Gestão remota de dispositivos – Provisionamento e atualizações OTA

Dash cams independentes com conectividade integrada (LTE), processamento para IA na borda (ADAS e DMS) e armazenamento para gravação em loop de vídeo estão se tornando rapidamente a norma no setor de frotas comerciais. Esse aumento na demanda abrange segmentos, tamanhos e localizações geográficas de frotas, impulsionado pela rápida evolução das soluções de telemática de vídeo , aliada a uma melhor compreensão por parte das frotas sobre os benefícios do vídeo. Em essência, para as frotas, as dash cams conectadas tornaram-se dispositivos IoT essenciais e fundamentais para as operações diárias.

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Como em qualquer dispositivo IoT, oferecer aos administradores da solução a capacidade de gerenciar dispositivos remotamente é fundamental. Isso inclui dois componentes principais: provisionamento de dispositivos e atualizações de software via rede (OTA). Ativar um dispositivo, atribuí-lo a uma conta e ativo específicos, desativar contas e dispositivos e definir configurações extensas do dispositivo fazem parte dos serviços de provisionamento. Qualquer pessoa que use um smartphone hoje já conhece as atualizações OTA, que abrangem melhorias de software, patches de segurança e correções de bugs. A mesma funcionalidade é necessária para as dash cams de frotas, com uma camada de gerenciamento adicional que permite aos gestores de frota aprovar atualizações e atribuí-las a contas e ativos específicos.

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Nosso RideView software já oferece suporte a dash cams conectadas via LTE, e temos o prazer de anunciar a disponibilidade do nosso conjunto de serviços de gerenciamento de dispositivos, que engloba provisionamento e atualizações OTA.

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Provisionamento

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Nosso fluxo de trabalho de provisionamento de dispositivos é o seguinte:

• Quando um lote de câmeras é enviado a um cliente (TSP, em nosso caso), o fornecedor do dispositivo ou o TSP nos fornece uma lista de IDs de dispositivos exclusivos, que são adicionados à nossa biblioteca de dispositivos. Um dispositivo em nosso sistema refere-se a um câmera veicular, identificado pelo seu IMEI exclusivo.
• Disponibilizamos APIs de provisionamento e interfaces de front-end em nosso portal de administração que permitem aos TSPs atribuir dispositivos a contas e ativos, especificar o tipo de serviço e a categoria do veículo, entre outras funções:
• Um ativo refere-se ao veículo no qual o dispositivo está instalado. Para os TSPs, isso cria a ponte que conecta sua solução de telemática por vídeo baseada no RideView aos serviços existentes, permitindo mapear cada ID de dispositivo a uma frota e a um ID de ativo exclusivo, que corresponde a um veículo específico (ou a uma caixa preta de telemática) já registrado em seu backend. Na ausência de um ID de ativo pré-existente, utilizamos o próprio IMEI como ID de ativo por padrão.
• Também oferecemos um campo de metadados personalizável para cada ativo, que pode ser usado pelos TSPs para anexar outros dados associados a cada dispositivo e ativo. Por exemplo, os usuários finais podem não reconhecer o IMEI do dispositivo ou o ID do ativo e preferir exibir as placas dos veículos, que são mais fáceis de identificar. Eles podem definir e anexar um campo de metadados personalizado aos ativos, indicando um ID de exibição exclusivo para cada um, correspondente à placa do veículo.
• Os TSPs podem especificar o nível de serviço que desejam habilitar em cada dispositivo. Atualmente, oferecemos 3 níveis de serviço, que podem ser alterados (upgrade ou downgrade) para qualquer ativo a qualquer momento, com reflexo automático no faturamento mensal:
• RideCam+ (DVR e eventos de sensor G)
• RideCam+ Pro (+ ADAS)
• RideCam+ Standard (+ ADAS e DMS)
• Os ativos também precisam ser classificados com o tipo de categoria apropriado (pesado/médio/leve). Isso é fundamental, pois todas as configurações de eventos são salvas de acordo com essas categorias. Portanto, atribuir corretamente um ativo a uma categoria garante que as notificações ao motorista e os eventos disparados sejam ideais para o veículo em que a câmera está instalada.

• Os TSPs têm acesso a configurações abrangentes do dispositivo que afetam sua operação:
• Operações de LED para indicar os diversos estados do dispositivo.
• Notificações de voz personalizadas – por exemplo, se houver frotas em diferentes países com idiomas distintos, as notificações podem ser ajustadas de acordo com as preferências de idioma da frota.
• Duração de atividade do dispositivo após o desligamento da ignição – ou seja, o período durante o qual ele continua consumindo energia da bateria do veículo.
• E muitos outros parâmetros que oferecem controle granular do SDK do RideView no dispositivo.

• Uma vez provisionados, os dispositivos podem ser desprovisionados (desativados do serviço) ou reprovisionados (movidos para um ativo diferente dentro da mesma frota):
• O desprovisionamento deve ser usado quando um veículo é retirado de operação, uma câmera é enviada para RMA, etc. Isso também torna o dispositivo disponível para ser atribuído a outro ativo.
• O reprovisionamento deve ser usado quando um dispositivo é movido de um ativo para outro dentro da mesma frota.

Com essas mudanças em nosso fluxo de trabalho de provisionamento de câmeras, ficou muito simples para as frotas começarem a usar nossas soluções: insira um chip SIM, instale e comece a dirigir.

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OTA

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Nas nossas dash cams conectadas, disponibilizamos uma aplicação de sistema que processa automaticamente as viagens e grava vídeos desde que o motor é ligado até ser desligado. Esta aplicação encapsula o RideView SDK, fornecendo todas as funcionalidades no dispositivo, incluindo gravação em loop de vídeo, eventos de sensor G, ADAS e DMS. Esta aplicação é atualizada regularmente, em sincronia com as atualizações do nosso SDK para novas funcionalidades, melhorias nos modelos de IA e correções de erros.

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Para proporcionar aos nossos clientes uma forma simples de atualizar, integrámos a capacidade OTA no nosso portal de gestão de dispositivos e nas nossas APIs web, oferecendo uma experiência consistente em todas as câmaras conectadas que suportamos, sem dependência de software de gestão de dispositivos de terceiros. Estas ferramentas permitem aos gestores de conta:

• Ver qual a versão atualmente instalada e uma lista das versões disponíveis para um dispositivo.
• Selecionar e aprovar uma versão da aplicação para atualizar um dispositivo ou um lote de dispositivos pertencentes a uma frota.
• Aprovar versões da aplicação para atualizar todos os dispositivos compatíveis em campo.

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A atualização é enviada para o dispositivo no momento em que este se conecta ao backend da LightMetrics e é instalada no ciclo de arranque seguinte do dispositivo. A nossa funcionalidade OTA nativa reduz significativamente o tempo entre a disponibilidade geral de uma atualização na nossa plataforma e o momento em que é implementada em campo.

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Já falámos anteriormente sobre como as funcionalidades que uma solução oferece são apenas parte do que a torna bem-sucedida, sendo os outros fatores a forma como é instalada, gerida e monitorizada após a implementação. As dash cams conectadas que podem ser totalmente geridas a partir da nuvem serão um dos principais motores do rápido crescimento da telemática de vídeo e, com o nosso conjunto de serviços de gestão de dispositivos, damos um passo importante nessa direção. Nas próximas semanas e meses, iremos lançar uma série de outras funcionalidades que darão aos fornecedores de soluções uma visão de 360 graus dos seus dispositivos em funcionamento, melhorando significativamente a experiência que os nossos clientes e utilizadores finais têm com a nossa plataforma.