Aplicaciones complementarias en iOS y Android: una renovación y una forma más rápida de implementar

Hemos hablado anteriormente sobre la importancia fundamental de las aplicaciones complementarias para la experiencia del conductor en una solución de telemática de video. Las aplicaciones complementarias son verdaderas navajas suizas por la variedad de funcionalidades que ofrecen, desde la instalación y la resolución de problemas hasta la interacción y la retroalimentación del conductor. En lugar de que una cámara de tablero sea una caja negra opaca, las aplicaciones complementarias brindan a los conductores una visión transparente de cómo un sistema de telemática de video mide el desempeño del conductor, lo que aumenta su confianza y los convierte en participantes clave en el proceso de mejora de la seguridad de la flota.

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Nuestra primera iteración para ofrecer aplicaciones complementarias para conductores se basó en un enfoque de herramientas básicas. Es decir, proporcionamos SDK para desarrollar aplicaciones complementarias en iOS y Android, que nuestros clientes utilizan hoy en día con decenas de miles de conductores. El lanzamiento de múltiples cámaras de tablero LTE independientes en nuestra plataforma, combinado con un esfuerzo general para reducir drásticamente los tiempos de integración de nuestros clientes, nos llevó a replantearnos cómo abordar las aplicaciones complementarias. Tras muchas horas de investigación interna y conversaciones con nuestros clientes, establecimos los siguientes principios rectores que guiarían nuestra nueva estrategia para las aplicaciones complementarias de las cámaras de tablero:

• Experiencia de usuario sencilla e intuitiva

• Soporte para diferentes perfiles de usuario

• Facilidad de integración y despliegue (para socios que renombran nuestras aplicaciones)

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Hemos trabajado arduamente para poner estos principios en práctica y hoy nos complace anunciar la disponibilidad de nuestra aplicación complementaria para conductores completamente renovada para iOS, y nuestra aplicación para Android llegará pronto. Veamos los puntos destacados.

Experiencia de usuario sencilla e intuitiva:

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Nuestras nuevas aplicaciones para iOS y Android siguen el lenguaje de diseño común que presentamos recientemente en nuestro nuevo sitio web y en los portales de flotas. La experiencia simplificada comienza con la autenticación del conductor mediante AWS Cognito, y hemos hecho que el proceso de aprovisionamiento de nuevos conductores desde los portales de flotas sea fácil y fluido. Los gestores de flotas pueden añadir usuarios en un solo paso sencillo, eligiendo entre dos perfiles de usuario: conductor o instalador (hablaremos de esto más adelante):

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Una vez aprovisionados, los conductores o instaladores pueden instalar la aplicación desde la tienda, configurar sus credenciales de usuario e iniciar sesión. La experiencia en la aplicación se centra en una pantalla de inicio con cuatro mosaicos que corresponden a los cuatro flujos de trabajo clave que los conductores e instaladores deben realizar:

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• Cámara de tablero: La funcionalidad bajo este mosaico abarca todo lo necesario para instalar una cámara de tablero y acceder a la información relacionada con ella. La aplicación busca cámaras de tablero en su proximidad y, si solo hay una, realiza una conexión automática. En el caso de un patio donde pueda haber varias cámaras de tablero cerca de la aplicación, se le da al conductor la opción de seleccionar la cámara de su vehículo de una lista. Una vez establecida la conexión, permite la transmisión en vivo de las vistas de las cámaras de carretera y del conductor a través de una conexión Wi-Fi local, asegurando que los instaladores puedan montar la cámara correctamente. Para garantizar que el montaje del dispositivo cumpla con las directrices prescritas, las vistas en vivo también proporcionan superposiciones que recomiendan la posición óptima de la cámara para el mejor rendimiento de nuestros motores de IA. Un panel de información de la cámara de tablero proporciona acceso a la configuración más reciente del dispositivo, incluyendo a qué activo está asignado, la versión de software del dispositivo, el modelo, etc. También incluye un menú de configuración que permite al conductor personalizar el volumen de las alertas en su cámara y al instalador configurar los ajustes de APN de la tarjeta SIM utilizada en el dispositivo.

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• Diagnóstico: Ayudar a un conductor o técnico a diagnosticar posibles problemas en el campo por sí mismos, o ayudar a proporcionar información vital a los representantes de atención al cliente, es una de las funciones clave de nuestras aplicaciones complementarias. El mosaico de diagnóstico actualmente da acceso a métricas de salud clave como el espacio de almacenamiento, el montaje de la cámara y la conectividad del dispositivo. Esta es un área en desarrollo activo para nosotros, y pronto se añadirán varios parámetros nuevos de salud del dispositivo.

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• Conductor: Como su nombre indica, este es el centro de información del conductor. Nuestra versión inicial permite al conductor ver sus credenciales, configurar el formato de fecha y hora de la aplicación y revisar los videos seleccionados para su entrenamiento por parte del gestor de la flota. Las futuras iteraciones permitirán a los conductores impugnar incidentes y revisar su rendimiento a lo largo del tiempo en comparación con el promedio de la flota. En resumen, aquí es donde los conductores verán el efecto de esta tecnología en su propia conducción, e interactuarán y se involucrarán con ella de manera significativa.

• Ayuda/Preguntas frecuentesEsta sección está diseñada para que el instalador o el conductor comprendan rápidamente los diferentes casos de uso que admite la aplicación, ayudándoles a completar sus tareas de manera eficiente.

Compatibilidad con diferentes perfiles de usuario:

Con nuestras nuevas aplicaciones, admitimos dos perfiles de usuario distintos: instalador y conductor. La separación de estos perfiles se debe a que los recorridos de usuario para cada uno, aunque se solapan ligeramente, son esencialmente diferentes. Por ejemplo, cuando un conductor inicia sesión en la aplicación y se conecta a una cámara de tablero cercana, el nombre y el ID del conductor se envían automáticamente a la cámara para asociarlos con futuros viajes. En el caso de un instalador, esta asociación no se realiza y el ID del conductor en la cámara no se actualiza. Del mismo modo, el mosaico del conductor solo muestra información sobre el rendimiento del conductor, la revisión de videos marcados, etc., para los usuarios con el perfil de conductor.

Facilidad de integración y despliegue:

Aunque nuestras aplicaciones complementarias pretenden ser una muestra de toda la funcionalidad del lado del conductor que admite nuestra plataforma, otro factor motivador para nosotros fue la capacidad de los TSP para aprovechar nuestras innovaciones e impulsar la participación del usuario. En el pasado, esto significaba que los TSP debían integrar nuestros SDK de Android e iOS en sus aplicaciones. Si bien esa opción sigue existiendo y ofrece a nuestros socios la flexibilidad de diseñar su propia experiencia de usuario, también puede llevar mucho tiempo y requerir inversión, recursos y tiempo para el desarrollo de aplicaciones móviles. Por ello, vamos un paso más allá con nuestras aplicaciones más recientes, facilitando su cambio de marca tanto para Android como para iOS en solo unos pocos pasos. Esto significa que el tiempo que antes se dedicaba a un nuevo desarrollo ahora puede utilizarse para ayudar a las flotas y a los conductores a obtener más provecho de sus soluciones de telemática de video basadas en la plataforma RideView.

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El proceso simplificado de cambio de marca de la aplicación:

• Proporcionamos a nuestros socios acceso al repositorio Git de nuestras aplicaciones de producción para iOS y Android (correspondientes a las versiones más recientes de Play Store y App Store).
• Como mínimo, el icono de la aplicación, el logotipo de la empresa, el esquema de colores, la fuente y la autenticación de Cognito se pueden modificar fácilmente, lo que ayuda a lanzar aplicaciones con marca propia para iOS y Android en semanas, no en meses.
• Los socios son libres de bifurcar y realizar modificaciones en nuestro código fuente, pero deben tener cuidado de evitar incompatibilidades con futuras versiones de LightMetrics.

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Que RideView sea una plataforma integral para telemática de video avanzada significa que abarca todos los aspectos de dichas soluciones. Durante mucho tiempo, esto ha significado la experiencia dentro del vehículo impulsada por IA en tiempo real y la experiencia del gestor de flotas en portales web. Una vez establecida firmemente la importancia del conductor como parte interesada clave en el éxito de una solución de video, nuestro nuevo comienzo con aplicaciones complementarias es el primer paso en un camino para ofrecer innovaciones de vanguardia a la experiencia del conductor (a través de nuestros socios) a una base de flotas de usuarios finales en crecimiento. Para obtener más información sobre cómo puede mejorar la experiencia del conductor en sus soluciones de video, escríbanos a info@lightmetrics.co.