Telemática de video en 2024: tendencias emergentes y estrategias de éxito
Al adentrarnos en 2024, el panorama de la telemática de video evoluciona rápidamente, planteando tanto nuevos desafíos como oportunidades apasionantes. En este entorno dinámico, comprender las tendencias emergentes y adoptar estrategias de éxito eficaces es fundamental para mantener la ventaja competitiva. En este blog, analizaremos las tendencias clave que están dando forma al mundo de la telemática de video en 2024 y exploraremos enfoques estratégicos para alcanzar un mayor éxito en este sector.
Mayor adopción, creciente competencia
La buena noticia es que la telemática de video continuará su trayectoria de crecimiento en 2024; las flotas de vehículos comerciales y los conductores comprenden perfectamente sus beneficios. Para muchos proveedores de servicios telemáticos, el video es el nuevo GPS. Es una tecnología tan fundamental que marca un cambio sísmico en la gestión de flotas, similar al que supuso en su día el seguimiento por ubicación. Un cambio positivo respecto al año pasado es que el crecimiento se acelerará también fuera de Norteamérica, particularmente en Latinoamérica, Europa y Asia-Pacífico.
A mayores oportunidades, mayor competencia. Hace unos años, contar con IA de borde y ofrecer entrenamiento en cabina era el factor diferenciador. Actualmente, la mayoría de las soluciones afirman tener IA de borde. Para diferenciarse, muchas empresas introducen "funciones" cuyo valor es cuestionable y que posiblemente cruzan la línea de lo útil a lo molesto para los conductores. Surge entonces la pregunta natural: ¿cómo debería ser la solución ideal de telemática de video y qué deberían hacer los proveedores de servicios telemáticos que buscan aumentar sus ventas?
Priorizar los resultados sobre las funciones
En un mundo cada vez más competitivo, cuando un vendedor de servicios telemáticos habla de funciones, un comprador de flotas experimentado preguntará "¿y eso qué significa?". Ser capaz de responder a esta pregunta con eficacia será la clave del éxito. Por ejemplo, si se dispone de entrenamiento en cabina para la conducción distraída, ¿es posible observar una reducción de dicha distracción con el paso del tiempo?
La experiencia del usuario se vuelve clave. Los flujos de trabajo son fundamentales para garantizar que el personal de la flota utilice la solución de la manera prevista y se beneficie de una reducción de riesgos y una mayor seguridad, traduciéndose en resultados como menos eventos de riesgo, menos accidentes, mejores puntuaciones CSA (Cumplimiento, Seguridad y Responsabilidad), mayor compromiso del conductor, mejor ahorro de combustible, etc.
Entrenamiento y compromiso del conductor: dos caras de la misma moneda
Con la IA de borde presente en muchas soluciones, las cámaras emitirán alertas sonoras al conductor cuando se detecte una conducción de riesgo. Sin embargo, un exceso de estas alertas puede resultar molesto y los conductores pueden ignorarlas, haciendo que las notificaciones pierdan su utilidad.
En lugar de inundar a una flota con datos de conducción de riesgo y videos de eventos esperando que ellos los descifren, una buena solución utilizaría la tecnología para dar sentido a esa información. Emplear IA para determinar qué eventos de conducción de riesgo son especialmente graves y utilizar la identificación del conductor para ofrecer recomendaciones de entrenamiento personalizadas ayudará a las flotas a aprovechar las ventajas de la IA de borde. Sin un flujo de trabajo de entrenamiento intuitivo y fácil de usar, la solución está incompleta.
Muchos conductores y algunas flotas sienten que el entrenamiento personalizado es demasiado intrusivo y los conductores se sienten "señalados". Diseñar el flujo de trabajo de entrenamiento poniendo la experiencia del conductor en el centro es crucial para el éxito. Es importante reconocer lo que el conductor hizo bien y no centrarse únicamente en lo que puede mejorar. La gamificación a través de aplicaciones para conductores y los incentivos por una conducción segura pueden beneficiar enormemente a las flotas.
Diseñe una estrategia ganadora en telemática de video para 2024
En nuestra opinión, estos son los 4 factores que ayudarán a los proveedores de servicios telemáticos a aprovechar la creciente demanda de telemática de video:
Innove donde realmente importa
Poder reducir los accidentes y recuperar las grabaciones de video de forma sencilla y fiable son los dos aspectos más importantes para una flota desde el punto de vista de los resultados. Detectar si un conductor está fumando o vapeando es interesante desde una perspectiva tecnológica, pero puede que no sea el problema más importante a resolver. Innovar en las áreas que más le importan a una flota puede parecer imposible; algunos dirán que "ya no queda nada por hacer". Sin embargo, los problemas difíciles son donde las innovaciones generan dividendos diez veces mayores, ¡y ahí es donde usted gana!
Desarrolle una profunda empatía por los conductores y las flotas
En lugar de centrarse en la tecnología, adopte un enfoque centrado en el usuario: pregúntese internamente "¿y esto para qué sirve?" una y otra vez. Esto garantiza que los equipos de ventas puedan comunicar los beneficios de forma sencilla y eficaz, de una manera que las flotas valoren, ¡y así usted gana!
La IA se encuentra con la experiencia de usuario
Con los increíbles avances en IA, IA generativa y otros campos, es difícil para las empresas tecnológicas y los equipos de producto no dejarse llevar. Si solo se piensa con la mentalidad de la IA, existe el riesgo de desarrollar funciones "geniales" que tienen una utilidad limitada para las flotas. Aunque esto atraiga la atención de los medios, no le servirá de nada en una situación competitiva durante una negociación. Utilice la IA para simplificar las cosas, no para complicarlas. Utilice la IA para facilitar las tareas, no para dificultarlas. Mantener la experiencia del usuario como prioridad beneficiará a las flotas y, por lo tanto, ¡usted gana!
Posicione con eficacia, venda mejor
En un mercado competitivo, el trabajo del comprador es más difícil que el del vendedor. Reconocer esto y desarrollar empatía por el comprador es fundamental. Contar con elementos diferenciadores que realmente importen, simplificar el problema para el comprador y eliminar el riesgo de compra ayudará a los equipos de ventas a ganar. La forma en que se desarrollan los productos a partir de los comentarios de los clientes mediante la investigación de usuarios, el posicionamiento y el discurso de ventas debe ajustarse constantemente en el mercado en constante evolución de la telemática de video. De este modo, el discurso de ventas se centra en lo que funciona, lo que conecta con el comprador, ¡y usted gana!
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