3 passos para obter mais adesão dos motoristas às câmeras veiculares

Para uma empresa que opera uma frota de veículos, os motoristas e seu desempenho têm um impacto enorme na eficiência da gestão da frota. Portanto, recrutar bons motoristas e retê-los é uma prioridade máxima para as frotas. Equipá-los com as ferramentas certas e apoiá-los em seu trabalho é fundamental. Protegê-los contra acusações infundadas, salvaguardar sua reputação e ajudá-los a dirigir com mais segurança são algumas das obrigações de uma frota. A telemática de vídeo é uma das ferramentas mais amigáveis para o motorista, capaz de gerar um efeito dramático na eficiência da frota e na satisfação dos condutores. Uma câmera veicular instalada no veículo registra tudo o que acontece na estrada e na cabine o tempo todo. Em caso de disputa, o vídeo sob demanda mostrará exatamente o que aconteceu – exonerando motoristas em acidentes onde não tiveram culpa e protegendo as empresas contra acusações injustas e vereditos judiciais de alto custo. A telemática de vídeo com IA de borda alerta os motoristas ao detectar comportamentos de risco – o alerta tem o potencial de evitar um desfecho negativo, tornando a prevenção o lema principal. Com insights personalizados, as frotas podem ajudar os motoristas a serem mais seguros. Uma frota que se preocupa com a segurança de seus motoristas de forma amigável é a empresa onde os melhores profissionais desejam trabalhar. Com tantos benefícios e um retorno sobre o investimento claro para as frotas, não é surpresa que o número de instalações de telemática de vídeo deva crescer a uma taxa composta de crescimento anual de 16,9% até 2026 – atingindo 8,4 milhões de instalações até 2026 (fonte: https://www.berginsight.com/the-video-telematics-market).

Uma frota que decide instalar telemática de vídeo em seus veículos está tomando uma grande decisão, e a mudança precisa ser bem gerenciada. As frotas precisam ter um plano sobre como proceder, e a adesão dos motoristas é um componente crucial disso.

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Por que você precisa da adesão dos motoristas?

Muitos gestores de frota relatam preocupação em lidar com a resistência dos motoristas em relação à instalação de câmeras veiculares. A preocupação decorre do fato de que ninguém gosta de ser vigiado o tempo todo – e isso inclui os motoristas! Muitos sentem que as câmeras, especialmente as voltadas para o condutor, invadem sua privacidade, gerando resistência. Dúvidas sobre como isso será usado, se será usado contra eles, o que significará para seus empregos, etc., criam incertezas suficientes para que os motoristas resistam. Uma comunicação clara e a construção de uma cultura de confiança são extremamente importantes para obter a adesão dos motoristas – sem ela,

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3 passos para obter a adesão dos motoristas à telemática de vídeo

Muitos motoristas sentem-se sob vigilância quando sua frota adota a telemática de vídeo. Eles encaram isso como uma invasão de privacidade. No entanto, com uma comunicação clara, as frotas podem conquistar a confiança de seus motoristas e se beneficiar da telemática de vídeo.

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‍Passo 1 - Explique os porquês e os comos. A transparência é o tema central.

‍Antes de instalar a telemática de vídeo, discuta com os motoristas os desafios que eles e a frota enfrentam e como a telemática de vídeo os resolve. Articular o que eles ganham com isso e discutir abertamente o que significa para o dia a dia deles dissipará a maioria das preocupações. Esse alto nível de transparência cria um ambiente propício para a instalação da telemática de vídeo.

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‍Explique como funcionam as câmeras veiculares e a telemática de vídeo

É fundamental ser transparente sobre o que as câmeras fazem ou não, e como os dados serão ou não utilizados. Embora as câmeras gravem o tempo todo, é importante convencer os motoristas de que ninguém nunca vê o vídeo! Apenas em caso de disputa ou de uma acusação injusta contra o motorista, que possa arruinar sua carreira, a frota recuperará um trecho do vídeo para verificar o que aconteceu. Se os motoristas agirem corretamente e dirigirem com segurança, ninguém nunca verá nenhum vídeo de nenhum motorista. Caso a câmera detecte uma direção de risco, como sonolência ou excesso de velocidade, ela alertará o motorista primeiro. Se o motorista tomar uma medida corretiva, ninguém nunca saberá de nada! Nesse sentido, a telemática de vídeo é uma aliada do motorista. Somente quando os motoristas continuam a adotar comportamentos de risco é que um relatório é criado para análise da frota. Mesmo nesse caso, os motoristas sempre têm a oportunidade de apresentar sua versão da história – eles podem "contestar" o evento e, se a frota estiver convencida, esse registro pode ser removido. Os motoristas são sempre ouvidos! É de suma importância convencer os motoristas de que a telemática de vídeo não é um programa punitivo, mas sim um programa de reforço positivo, onde os motoristas são orientados a dirigir com mais segurança. Os motoristas profissionais estão entre os mais seguros nas estradas. Eles frequentemente realizam manobras evasivas para proteger os outros. Por exemplo, se um motorista frear bruscamente para evitar uma colisão traseira com um carro que entrou em sua faixa, o vídeo mostrará que o motorista agiu corretamente. Isso qualifica o motorista para um reconhecimento positivo! Os sistemas de telemática de vídeo fornecem ferramentas para que as frotas reconheçam os bons motoristas.

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‍Passo 2 - Faça com que seu motorista se sinta incluído na decisão

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Solicitação de feedback

‍Explique aos motoristas quais são os planos, quais são as expectativas em relação a eles e qual é o resultado esperado para a frota. Solicite feedback dos motoristas após mostrar-lhes os benefícios da telemática de vídeo. Peça sugestões aos motoristas mais experientes e aos funcionários da frota sobre como estruturar o programa e como criar um sistema de reforço positivo utilizando a telemática de vídeo.

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‍Reconheça o poder de uma boa direção

‍Em vez de fazer avaliações genéricas sobre os motoristas que podem não ter relevância para os indivíduos, aproveitar os dados e fornecer feedback personalizado torna a ação mais eficaz para eles. Em vez de analisar estatísticas agregadas sobre como a distração é um problema, focar em qual comportamento de risco é específico para cada indivíduo, com vídeos de exemplo, torna os motoristas mais conscientes e seguros. Criar uma "lista de mérito" dos motoristas com bom desempenho e daqueles que mais estão evoluindo, oferecendo reconhecimento, criará uma cultura de reforço positivo na frota.

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‍Leve a gamificação para o próximo nível

‍Os funcionários se esforçam por um desempenho melhor quando sabem que a melhoria será reconhecida. É a intenção da frota que conta – quando os motoristas percebem que a frota realmente se importa com eles e reconhece o bom desempenho, o fator confiança aumenta. A recompensa pode ser um cartão-presente ou uma tabela de desempenho onde os melhores motoristas ao final de um mês ou trimestre sejam recompensados financeiramente. Pode até ser o aumento do limite de velocidade máximo permitido em alguns quilômetros por hora para os motoristas que dirigem com segurança!

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‍Passo 3 - Use depoimentos! Mostre a eles filmagens reais

‍Quando uma frota adota a telemática por vídeo, ela pode solicitar ao fornecedor da solução ajuda com alguns estudos de caso. Esses estudos de caso podem incluir exemplos de exoneração de motoristas, eventos de direção de risco e os resultados positivos que outras frotas alcançaram ao adotar a telemática por vídeo. Fazer com que os motoristas se sintam ouvidos é um fator extremamente importante para a adoção bem-sucedida da telemática por vídeo.

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‍Comunicação contínua

‍De forma contínua, transmitir como a equipe está se saindo em relação à segurança, destacando as vitórias e mencionando as áreas de melhoria – tanto de forma genérica quanto personalizada – ajudará muito. Fazer com que a equipe se sinta orgulhosa de como está se tornando mais segura e contribuindo para a sociedade ao tornar as estradas mais seguras ajuda bastante. Celebrar as metas alcançadas fará com que eles queiram fazer ainda mais!

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Conclusão

Conquistar a adesão dos motoristas é um passo crucial para que uma frota adote e se beneficie com sucesso da telemática por vídeo. Se bem feito, isso não é difícil. Quando uma frota está disposta a investir dinheiro em telemática por vídeo, faz sentido investir o esforço necessário para obter a adesão dos motoristas. Afinal, os motoristas são a parte mais crucial de uma empresa de frota. Quando os motoristas estão alinhados com a iniciativa da frota de adotar a telemática por vídeo, os benefícios se acumulam e as frotas alcançam o retorno sobre o investimento mais rapidamente. O RideView da Lightmetrics é uma plataforma de telemática por vídeo de ponta que oferece treinamento na cabine para manter os motoristas seguros na estrada, fluxos de trabalho de treinamento para ajudar os motoristas a se tornarem mais seguros e vídeo sob demanda para exonerar motoristas. Se você é um provedor de serviços de telemática que deseja oferecer telemática por vídeo aos seus clientes de frota, entre em contato conosco hoje pelo e-mail info@lightmetrics.co para saber como essa tecnologia pode diferenciar e impulsionar seus negócios e oferecer mais valor aos seus clientes de frota.