3 pasos para conseguir un mayor apoyo de los conductores hacia las cámaras de tablero

Para una empresa que opera una flota de vehículos, los conductores y su desempeño tienen una influencia enorme en la gestión eficiente de la flota. Por lo tanto, reclutar buenos conductores y retenerlos es una prioridad máxima para las flotas. Equiparlos con las herramientas adecuadas y apoyarlos en su trabajo es importante. Protegerlos contra acusaciones sin fundamento, salvaguardar su reputación y ayudarlos a ser más seguros son algunas de las obligaciones de una flota. La telemática de video es una de las herramientas más amigables para el conductor que puede tener un efecto drástico en la eficiencia de la flota y la satisfacción del conductor. Una cámara de tablero instalada en un vehículo registra lo que sucede en la carretera y en la cabina en todo momento. Si hay alguna disputa, el video bajo demanda mostrará exactamente lo que sucedió, exonerando a los conductores en accidentes en los que no tuvieron la culpa y protegiendo a las empresas contra acusaciones injustas y veredictos desproporcionados. La telemática de video con IA de borde alerta a los conductores ante la detección de una conducción arriesgada; la alerta tiene el potencial de evitar un mal resultado, haciendo de la prevención el mantra. Con información personalizada, las flotas pueden ayudar a los conductores a ser más seguros. Una flota que se preocupa por la seguridad de sus conductores de una manera amigable es la empresa para la que los mejores conductores quieren trabajar. Con tantos beneficios y un claro retorno de la inversión para las flotas, no es de extrañar que el número de instalaciones de telemática de video vaya a crecer a una tasa de crecimiento anual compuesta del 16.9% hasta 2026, llevando el número de instalaciones a 8.4 millones para 2026 (fuente: https://www.berginsight.com/the-video-telematics-market).

Que una flota decida instalar telemática de video en sus vehículos es una gran decisión y el cambio debe gestionarse bien. Las flotas necesitan tener un plan sobre cómo llevarlo a cabo y la aceptación por parte de los conductores es un componente crucial de esto.

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¿Por qué necesita la aceptación de los conductores?

Muchos gestores de flotas informan de su preocupación al abordar el rechazo de los conductores ante la instalación de cámaras de tablero. La preocupación surge del hecho de que a nadie le gusta ser observado todo el tiempo, ¡y esto incluye a los conductores! Muchos conductores sienten que las cámaras de tablero, especialmente las que miran hacia el conductor, invaden su privacidad, lo que genera el rechazo. Las dudas sobre cómo se utilizará, si se usará en su contra, qué significará para sus trabajos, etc., crean suficiente incertidumbre para que los conductores se resistan. Una comunicación clara y la creación de una cultura de confianza son extremadamente importantes para obtener la aceptación del conductor; sin ella,

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3 pasos para obtener la aceptación de los conductores para la telemática de video

Muchos conductores se sienten bajo escrutinio cuando su flota adopta la telemática de video. Lo consideran una invasión de la privacidad. Sin embargo, con una comunicación clara, las flotas pueden ganarse la confianza de sus conductores y beneficiarse de la telemática de video.

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‍Paso 1 - Explique los porqués y los cómos. La transparencia es el tema central.

‍Antes de instalar la telemática de video, hable con los conductores sobre los desafíos que enfrentan tanto ellos como las flotas y cómo la telemática de video los aborda. Explicar qué beneficios obtienen los conductores y discutir abiertamente lo que significa para ellos en su día a día disipará la mayoría de las preocupaciones que puedan tener. Este nivel de alta transparencia crea una atmósfera propicia para la instalación de la telemática de video.

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‍Explique cómo funcionan las cámaras de tablero y la telemática de video

Es fundamental ser transparentes sobre lo que hacen y no hacen las cámaras, así como sobre cómo se utilizarán y no se utilizarán los datos. Aunque las cámaras graban constantemente, es vital convencer a los conductores de que nadie ve nunca el video. Solo en caso de disputa o de una acusación injusta contra el conductor que pueda arruinar su carrera, la flota recuperará un fragmento de video para verificar lo sucedido. Si los conductores actúan correctamente y conducen de forma segura, nadie verá nunca ningún video suyo. Si la cámara detecta una conducción de riesgo, como somnolencia o exceso de velocidad, alertará primero al conductor. Si este toma medidas correctivas, ¡nadie se entera de nada! En este sentido, la telemática por video es una aliada del conductor. Solo cuando los conductores persisten en comportamientos de riesgo se genera un informe para que la flota lo revise. Incluso en ese caso, los conductores siempre tienen la oportunidad de presentar su versión de los hechos: pueden "impugnar" el evento y, si la flota queda convencida, el registro puede ser eliminado. ¡Siempre se escucha a los conductores! Es de suma importancia convencerlos de que la telemática por video no es un programa punitivo, sino uno de refuerzo positivo, donde se entrena a los conductores para que sean más seguros. Los conductores profesionales se encuentran entre los más seguros de la carretera. A menudo realizan maniobras evasivas para proteger a los demás. Por ejemplo, si un conductor frena bruscamente para evitar chocar con un vehículo que se cruzó en su carril, el video demostrará que actuó correctamente. ¡Esto merece un reconocimiento positivo! Los sistemas de telemática por video proporcionan a las flotas las herramientas necesarias para reconocer a los buenos conductores.

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‍Paso 2: Haga que sus conductores se sientan parte de la decisión

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Solicitud de comentarios

‍Explique a los conductores cuáles son los planes, qué se espera de ellos y cuál es el resultado previsto para la flota. Solicite sus comentarios después de mostrarles los beneficios de la telemática por video. Reciba sugerencias de los conductores veteranos y del personal de la flota sobre cómo estructurar el programa y cómo crear un sistema de refuerzo positivo mediante la telemática por video.

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‍Reconozca el valor de una buena conducción

‍En lugar de realizar evaluaciones genéricas que pueden no ser relevantes para cada individuo, aprovechar los datos y proporcionar retroalimentación personalizada hace que la información sea más útil para los conductores. En vez de analizar estadísticas generales sobre el problema de la distracción, centrarse en comportamientos de riesgo específicos de cada persona, apoyándose en videos de ejemplo, ayuda a que los conductores sean más conscientes y seguros. Crear una "lista de méritos" con los conductores que tienen un buen desempeño y con aquellos que más han mejorado, y ofrecerles un reconocimiento, fomentará una cultura de refuerzo positivo en la flota.

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‍Lleve la gamificación al siguiente nivel

‍Los empleados se esfuerzan por mejorar su rendimiento cuando saben que sus avances serán reconocidos. Lo que cuenta es la intención de la flota: cuando los conductores se dan cuenta de que la empresa realmente se preocupa por ellos y valora su buen desempeño, el nivel de confianza aumenta. La recompensa puede ser una tarjeta de regalo o una tabla de clasificación donde los mejores conductores al final de cada mes o trimestre reciban una compensación económica. ¡Incluso podría ser aumentar el límite de velocidad máximo permitido para los conductores más seguros!

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‍Paso 3: ¡Usa testimonios! Muéstrales imágenes reales

‍Cuando una flota adopta la telemática por video, puede pedir al proveedor de la solución que le ayude con algunos casos de estudio. Estos casos pueden incluir ejemplos de exoneración de conductores, eventos de conducción de riesgo y los resultados positivos que otras flotas han logrado al adoptar la telemática por video. Hacer que los conductores se sientan escuchados es un factor sumamente importante para adoptar con éxito la telemática por video.

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‍Comunicación continua

‍De forma continua, comunicar cómo le va al equipo en cuanto a seguridad, destacar los logros y mencionar las áreas de mejora —tanto de forma general como personalizada— será de gran ayuda. Hacer que el equipo se sienta orgulloso de cómo están mejorando su seguridad y contribuyendo a la sociedad al hacer las carreteras más seguras es fundamental. ¡Celebrar los hitos alcanzados los mantendrá motivados para seguir esforzándose!

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Conclusión

Conseguir el apoyo de los conductores es un paso crucial para que una flota adopte con éxito la telemática por video y se beneficie de ella. Si se hace bien, no es difícil. Cuando una flota está dispuesta a invertir dinero en telemática por video, tiene sentido dedicar el esfuerzo necesario para obtener el compromiso de los conductores. Después de todo, los conductores son la parte más importante de una empresa de flotas. Cuando los conductores están de acuerdo con la iniciativa de la flota de adoptar la telemática por video, los beneficios se acumulan y las flotas obtienen un retorno de la inversión más rápido. RideView de Lightmetrics es una plataforma de telemática por video de vanguardia que ofrece entrenamiento en cabina para mantener a los conductores seguros en la carretera, flujos de trabajo de entrenamiento para ayudar a los conductores a ser más seguros y video bajo demanda para exonerar a los conductores. Si usted es un proveedor de servicios telemáticos que busca ofrecer telemática por video a sus clientes de flotas, contáctenos hoy en info@lightmetrics.co para saber cómo esta tecnología puede diferenciar e impulsar su negocio y ofrecer más valor a sus clientes de flotas.