6 passos para escolher seu parceiro tecnológico ideal para o sucesso em telemática de vídeo

No mundo do transporte comercial, a importância do vídeo está crescendo rapidamente, tornando-se quase tão essencial quanto o GPS. Enquanto os dados de telemática veicular fornecem a localização, o estado do veículo, a conformidade e a análise operacional,a telemática de vídeo vai além para revelar o "porquê" por trás das ações do motorista, da condução do veículo e do ambiente ao redor. A telemática de vídeo fornece um contexto inestimável à telemática veicular e está se tornando indispensável para a segurança e para a redução do Custo Total de Propriedade (TCO) das frotas.

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Para os provedores de serviços de telemática (TSPs), integrar a telemática de vídeo tornou-se um divisor de águas. A telemática de vídeo pode mais do que dobrar a ARPU (receita média por usuário) dos TSPs. Com a telemática de vídeo, os TSPs podem ajudar as frotas a aumentar proativamente a eficiência operacional e a segurança. Em um cenário competitivo, a telemática de vídeo está se tornando rapidamente um item "obrigatório", mas para agregar valor e se destacar no mercado, é preciso escolher a solução de telemática de vídeo certa.

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Se você é um TSP e está pensando em integrar a telemática de vídeo às suas ofertas, aqui estão alguns pontos que você precisa considerar:

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1. Defina seus objetivos

Ao iniciar a jornada para escolher a solução de telemática de vídeo ideal, tudo começa com o estabelecimento de objetivos claros. Visualize suas metas ao incorporar a telemática de vídeo: é aumentar a satisfação do cliente fornecendo insights em tempo real? Ou talvez reduzir a rotatividade e manter seus clientes engajados? Talvez você queira se diferenciar e aumentar as vendas demonstrando o valor da integração de vídeo com a telemática veicular. Ao esclarecer seu propósito, você simplifica seu processo de tomada de decisão, alinhando suas escolhas aos resultados desejados.

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2. Considere sua base de clientes

As frotas comerciais que você atende influenciarão o tipo de solução de telemática de vídeo ideal para você. Existem soluções ideais para grandes frotas corporativas e outras mais adequadas para frotas pequenas. Como TSP, se você possui uma gama diversificada de frotas em termos de tamanho e setor de atuação, precisa considerar uma solução que suporte essas necessidades variadas. Independentemente de você usar o painel do parceiro de telemática de vídeo ou as APIs deles, certifique-se de que existam fluxos de trabalho que atendam a frotas de todos os tamanhos. Por exemplo, grandes frotas corporativas precisarão de fluxos de trabalho para personas específicas com controle de acesso implementado. Frotas menores terão pessoal acumulando funções — por exemplo, o gerente de frota também sendo o gerente de segurança. O painel ou as APIs também devem suportar esse cenário.

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3. IA na borda (edge) e poucos falsos positivos

Uma vez compreendidos seus objetivos e sua base de clientes, mergulhe no mundo dos recursos e funcionalidades oferecidos pelas diferentes soluções de telemática de vídeo. A IA na nuvem não é tão útil quanto IA de borda - já que não pode haver treinamento dentro da cabine com a primeira opção. Com o treinamento em cabine baseado em IA se tornando muito popular, há dois pontos a considerar: a variedade de eventos de direção de risco que podem ser detectados e a precisão da IA (para que os falsos positivos sejam baixos). Procure um parceiro que desenvolva toda a IA internamente; isso significa que ele poderá responder às necessidades dos seus clientes com mais rapidez e oferecer o melhor suporte a você e às suas frotas.

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4. Uma única câmera não atenderá a todas as frotas

Com frotas diversas na base instalada em vários setores, as necessidades também são variadas. Portanto, uma única câmera não funcionará para todas as frotas da sua base. Para obter a máxima adesão entre seus clientes de frota, você precisa oferecer opções. O parceiro de telemática de vídeo deve oferecer suporte a várias opções de hardware em diferentes faixas de preço e recursos, para que cada frota encontre uma solução que caiba no seu orçamento. Isso é especialmente verdadeiro para TSPs com operações internacionais. Oferecer IA de ponta exigia, anteriormente, câmeras caras com GPUs e DSPs potentes. Soluções sofisticadas são altamente otimizadas e podem fazer mais com menos — redes neurais altamente otimizadas podem ser projetadas para funcionar em hardware comum. Isso reduz a lista de materiais da câmera, ajudando sua empresa e a frota em termos de custos.

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5. Facilidade de integração e manutenção

A praticidade da integração e da manutenção é, muitas vezes, o herói desconhecido de qualquer solução. Um processo de integração contínuo garante o mínimo de interrupção nas suas operações existentes, tornando a adoção rápida e eficiente. Ter APIs abrangentes, bem como um painel funcional, oferece a flexibilidade necessária para chegar ao mercado rapidamente e, posteriormente, decidir se deseja aproveitar as APIs para realizar uma integração mais profunda. Ter uma opção de integração sem código (no-code) pode ser muito atraente, dado que a capacidade de engenharia é sempre um recurso escasso — isso ajuda você a aproveitar as oportunidades de telemática de vídeo aqui e agora.

Além da qualidade da oferta do parceiro de telemática de vídeo hoje, é importante garantir que ele também seja o parceiro certo para o futuro. A rapidez com que respondem a problemas e atendem a solicitações de clientes são fatores cruciais para uma parceria bem-sucedida e duradoura. Isso garante que a solução de telemática de vídeo que você escolheu hoje continuará sendo de ponta no futuro.

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6. Instalação e suporte

Assim como a integração e a manutenção, a instalação e o suporte são frequentemente negligenciados na escolha de um parceiro de telemática de vídeo. Isso pode ser um erro caro. Em termos de economia unitária para o TSP, ter uma câmera de auto-instalação ajudará muito. Isso auxilia as frotas no agendamento de instalações e na redução do tempo de inatividade. A auto-instalação exigirá uma solução muito sofisticada que guie as frotas durante todo o processo. Para que a IA funcione bem, as câmeras precisam ser instaladas no local correto e calibradas. A IA precisa ser flexível em relação ao seu funcionamento fora do local "ideal", já que nem sempre ele é viável. A calibração automática é indispensável.

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À medida que o negócio de telemática de vídeo cresce, os custos de suporte podem comprometer o aumento do ARPU, a menos que esse aspecto tenha sido cuidadosamente considerado na escolha do parceiro. Ter um parceiro que ofereça telemática de vídeo de ponta a ponta — desde IA de borda, software de sistemas, backend e frontend até OTA e diagnósticos — garantirá que você tenha todo o suporte necessário através de um único ponto de contato. Aproveitar a tecnologia para configurar ferramentas de autoatendimento para diagnósticos garante que suas equipes de suporte ao cliente tenham todas as informações necessárias para responder às dúvidas das frotas.

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Selecionar a solução de telemática de vídeo certa é como montar um quebra-cabeça complexo. Cada etapa, desde a definição de seus objetivos até a avaliação de recursos, desde considerações de preço até a facilidade de integração, contribui para o quadro geral. Uma solução que se alinhe aos seus objetivos, acomode as necessidades de uma base de clientes diversificada, acompanhe os avanços tecnológicos e ofereça suporte contínuo é a chave para desbloquear o potencial da telemática de vídeo para o seu negócio de serviços de telemática.