6 pasos para elegir a su socio tecnológico ideal para el éxito en la telemática de video

En el mundo del transporte comercial, la importancia del video crece rápidamente, volviéndose casi tan esencial como el GPS. Mientras que los datos telemáticos del vehículo proporcionan información sobre la ubicación, el estado del vehículo, el cumplimiento normativo y el análisis operativo,la telemática de video va más allá al revelar el "porqué" detrás de las acciones del conductor, el manejo del vehículo y el entorno. La telemática de video aporta un contexto invaluable a la telemática vehicular y se está convirtiendo rápidamente en un elemento indispensable para la seguridad y la reducción del costo total de propiedad (TCO) de las flotas.

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Para los proveedores de servicios telemáticos (TSP), integrar la telemática de video se ha convertido en un factor decisivo. La telemática de video puede más que duplicar el ARPU (ingreso promedio por usuario) para los TSP. Con ella, los proveedores pueden ayudar de manera proactiva a las flotas a mejorar su eficiencia operativa y seguridad. En un mercado competitivo, la telemática de video se está convirtiendo rápidamente en un requisito esencial; sin embargo, para aportar valor y destacar, es fundamental elegir la solución adecuada.

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Si usted es un TSP y está considerando integrar la telemática de video en su oferta, aquí hay algunos puntos que debe tener en cuenta:

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1. Defina sus objetivos

Al emprender el camino para elegir la solución de telemática de video ideal, todo comienza con el establecimiento de objetivos claros. Visualice sus metas al incorporar esta tecnología: ¿es mejorar la satisfacción del cliente proporcionando información en tiempo real? ¿O quizás reducir la tasa de abandono y mantener a sus clientes comprometidos? Tal vez su objetivo sea diferenciarse y aumentar las ventas demostrando el valor de integrar video y telemática vehicular. Al aclarar su propósito, simplificará el proceso de toma de decisiones, alineando sus elecciones con los resultados deseados.

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2. Considere su base de clientes

Las flotas comerciales a las que presta servicio influirán en el tipo de solución de telemática de video más adecuada para usted. Existen soluciones ideales para grandes flotas empresariales y otras que se adaptan mejor a flotas pequeñas. Como TSP, si cuenta con una gama diversa de clientes en términos de tamaño y sector, debe considerar una solución capaz de satisfacer esas necesidades variadas. Ya sea que utilice el panel de control de su socio de telemática de video o sus API, asegúrese de que existan flujos de trabajo que respalden flotas de todos los tamaños. Por ejemplo, las grandes flotas empresariales necesitarán flujos de trabajo para roles específicos con control de acceso implementado. En las flotas más pequeñas, el personal suele desempeñar múltiples funciones, como la de gestor de flota y responsable de seguridad. El panel de control o las API también deberían contemplar este tipo de escenarios.

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3. IA en el borde (edge) y pocos falsos positivos

Una vez que haya definido sus objetivos y comprendido a su base de clientes, profundice en las características y funcionalidades que ofrecen las distintas soluciones de telemática de video. La IA en la nube no es tan útil como IA en el borde , ya que con la primera no es posible realizar un entrenamiento en cabina. Dado que el entrenamiento en cabina basado en IA se está volviendo muy popular, hay dos aspectos a considerar: la variedad de eventos de conducción de riesgo que se pueden detectar y la precisión de la IA (para que los falsos positivos sean mínimos). Busque un socio que desarrolle toda la IA internamente; esto significa que podrá responder a las necesidades de sus clientes con mayor rapidez y ofrecerles el mejor soporte a usted y a sus flotas.

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4. Una sola cámara no sirve para todas las flotas

Dada la diversidad de flotas en la base instalada en todos los sectores, sus necesidades también son variadas. Por lo tanto, una sola cámara no funcionará para todas las flotas de su base instalada. Para lograr la máxima adopción entre sus clientes de flotas, debe ofrecer opciones. El socio de telemática de video debe admitir múltiples opciones de hardware en diferentes rangos de precios y características para que cada flota encuentre una opción que se ajuste a su presupuesto. Esto es especialmente cierto para los proveedores de servicios telemáticos (TSP) con negocios internacionales. Ofrecer IA de vanguardia antes requería cámaras costosas con potentes GPU y DSP. Las soluciones sofisticadas están altamente optimizadas y pueden hacer más con menos: se pueden diseñar redes neuronales altamente optimizadas para que funcionen en hardware convencional. Esto reduce la lista de materiales de la cámara, lo que beneficia tanto a su empresa como a la flota en términos de costos.

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5. Facilidad de integración y mantenimiento

La practicidad de la integración y el mantenimiento suele ser el héroe anónimo de cualquier solución. Un proceso de integración fluido garantiza una interrupción mínima de sus operaciones existentes, lo que hace que la adopción sea rápida y eficiente. Contar con API extensas, así como con un panel de control funcional, le brinda la flexibilidad de salir al mercado rápidamente y, más adelante, decidir si desea aprovechar las API para realizar una integración más profunda. Tener una opción de integración sin código puede ser muy atractivo, dado que el ancho de banda de ingeniería siempre es un recurso limitado; esto le ayuda a aprovechar las oportunidades de la telemática de video aquí y ahora.

Además de lo buena que sea la oferta del socio de telemática de video hoy en día, es importante asegurarse de que también sea el socio adecuado para el futuro. La rapidez con la que pueden responder a los problemas y atender las solicitudes de los clientes son factores cruciales para tener una asociación exitosa y duradera. Esto le asegura que la solución de telemática de video que seleccionó hoy seguirá siendo de vanguardia en el futuro.

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6. Instalación y soporte

Al igual que la integración y el mantenimiento, la instalación y el soporte a menudo se pasan por alto al seleccionar un socio de telemática de video. Esto puede ser un error costoso. En términos de economía unitaria para el TSP, contar con una cámara de autoinstalación será de gran ayuda. Ayuda a las flotas a programar las instalaciones y reducir el tiempo de inactividad. La autoinstalación implicará contar con una solución muy sofisticada para la instalación que guíe a las flotas a través del proceso. Para que la IA funcione bien, las cámaras deben instalarse en la ubicación correcta y calibrarse. La IA debe ser flexible en cuanto a cómo funciona fuera de la ubicación "óptima", ya que es posible que esta no siempre sea viable. La calibración automática es imprescindible.

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A medida que el negocio de telemática de video crece, los costos de soporte pueden arruinar el ARPU mejorado si no se prestó mucha atención a este aspecto al seleccionar al socio. Contar con un socio que gestione la telemática de video de principio a fin, desde la IA en el borde, el software del sistema, el backend y el frontend hasta las actualizaciones OTA y el diagnóstico, le garantizará todo el soporte que necesita a través de una única ventana. Aprovechar la tecnología para configurar herramientas de autoayuda para el diagnóstico garantiza que sus equipos de atención al cliente tengan toda la información necesaria para responder a las preguntas de las flotas.

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Seleccionar la solución de telemática de video adecuada es como armar un rompecabezas complejo. Cada paso, desde definir sus objetivos hasta evaluar las características, desde las consideraciones de precios hasta la facilidad de integración, contribuye a la imagen general. Una solución que se alinee con sus objetivos, se adapte a las necesidades de una base de clientes diversa, mantenga el ritmo de los avances tecnológicos y ofrezca un soporte fluido es la clave para desbloquear el potencial de la telemática de video para su negocio de servicios telemáticos.