Aplicativos Complementares: Aprimorando a Experiência do Usuário com Câmeras Veiculares

A escolha correta do hardware da dashcam é o primeiro passo fundamental para criar uma solução de telemática por vídeo que atenda às necessidades dos usuários finais. Vários fatores, abrangendo formato, funcionalidade, facilidade de instalação e muito mais, determinam se uma solução de hardware é a ideal. Embora a variedade de hardware de dashcam esteja sempre aumentando, com uma análise cuidadosa é possível adequar o hardware às necessidades do usuário. Este passo fundamental, uma vez superado, nos leva à questão da experiência do usuário – ou seja, a vivência diária de motoristas e frotas ao interagir com uma solução de telemática por vídeo. Ótimas tecnologias muitas vezes foram prejudicadas por uma UX ruim, e isso não é menos verdadeiro para a telemática por vídeo.

É aqui que entram os aplicativos complementares para dashcams, resolvendo uma grande parte do quebra-cabeça de UX da telemática por vídeo. Aplicativos de smartphone que interagem com dashcams próximas são verdadeiros canivetes suíços pela gama de funcionalidades que oferecem. Na LightMetrics, os aplicativos complementares têm sido centrais para a RideView plataforma desde o início, com SDKs complementares disponíveis para Android e iOS, permitindo que os TSPs em nossa plataforma criem aplicativos poderosos e versáteis.

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Funcionalidade

As principais funcionalidades que os aplicativos móveis complementares oferecem são:

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Instalação

Eles atuam como uma ferramenta valiosa na instalação e provisionamento de dispositivos. Muitas dashcams de frota não possuem telas integradas para exibição e entrada por toque, e os aplicativos complementares são especialmente indispensáveis nesses cenários, e mesmo em outros. O SDK complementar do RideView conecta-se a dashcams próximas via Wi-Fi (Wi-Fi-Direct no Android) e permite que os instaladores transmitam vídeo ao vivo das câmeras voltadas para a estrada e para o motorista, garantindo que os campos de visão (FOV) das câmeras estejam devidamente alinhados. Além disso, eles também ajudam no provisionamento de dispositivos no backend do RideView e na configuração deles com o tipo de serviço do veículo, categoria de serviço e uma variedade de outros parâmetros de configuração corretos. A maioria das dashcams que suportamos foi projetada para ser instalada pela própria frota, e os aplicativos complementares desenvolvidos com nossos SDKs contribuem muito para garantir isso.

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Solução de problemas

Os aplicativos complementares geralmente assumem a forma de aplicativos para motoristas, com o SDK complementar RideView integrando-se aos aplicativos que os motoristas já utilizam durante o trabalho. Quando surgem problemas com a solução de telemática por vídeo em campo, com o motorista a quilômetros de distância da base, a resolução de problemas em movimento torna-se crítica. Desde verificar se as câmeras estão funcionando e transmitindo vídeo corretamente até conferir a instalação e o status da conectividade LTE nos dispositivos, nossos SDKs complementares possuem um modo de diagnóstico que percorre automaticamente uma lista de verificação e gera relatórios de diagnóstico no backend, ajudando as equipes de suporte a identificar rapidamente a origem de um problema.

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Engajamento do motorista

A centralidade da experiência do motorista na telemática por vídeo é algo que já discutimos anteriormente, e os aplicativos complementares são uma parte fundamental disso. O SDK RideView permite que esses aplicativos exibam para os motoristas, ao final de cada viagem, cartões de desempenho, rankings da frota, vídeos de incidentes gerados durante o trajeto e muito mais. Vale ressaltar que esses dados são processados localmente no dispositivo do motorista, via conexão Wi-Fi com a câmera veicular, e não através de uma comunicação com o backend, tornando a conectividade de rede irrelevante. Embora os cartões de desempenho e rankings sejam importantes para a gamificação da experiência e ajudem a aumentar o engajamento, os provedores de serviços de telemática (TSPs) também utilizam aplicativos complementares para permitir que os motoristas enviem feedback e comentários aos gestores da frota. Isso inclui contestar violações quando consideram que não tiveram culpa, proporcionando uma interface intuitiva para incorporar o feedback do motorista ao sistema. Como um benefício adicional, esse feedback é utilizado pela nossa equipe de IA ao atualizar e aprimorar nossos algoritmos de detecção de eventos.

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Upload de dados e computação

Como parte do nosso portfólio de opções de câmeras veiculares suportadas pela plataforma RideView, também oferecemos suporte a dispositivos apenas com Wi-Fi, sem conectividade LTE, como as soluções SmartCam (variante básica) e RideCam . Elas são pareadas com hotspots móveis existentes no veículo para conectividade de dados ou, no caso de provedores de soluções de HoS/ELD, com tablets e smartphones que executam aplicativos ELD. Nesses casos, o SDK complementar RideView também permite o upload de dados para o backend do RideView, utilizando a conexão LTE do tablet ou smartphone.

Mesmo no âmbito das câmeras veiculares apenas com Wi-Fi, a solução RideCam é um caso especial. Projetada como uma solução acessível de câmera voltada para a estrada para provedores de ELD, ela não possui computação ou armazenamento integrados. Nesse caso, nosso SDK complementar oferece funcionalidades adicionais de transmissão de vídeo em tempo real da câmera para o dispositivo móvel, processamento de IA na borda para detectar eventos em tempo real e fornecimento de notificações de treinamento para o motorista.

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Como funcionam

Agora que os usos versáteis dos aplicativos complementares estão claros, vale a pena analisar como nossos SDKs complementares se comunicam perfeitamente com as câmeras veiculares com pouca ou nenhuma interação do usuário. No caso de dispositivos Android, a câmera e o dispositivo estabelecem uma rede Wi-Fi-Direct ponto a ponto para trocar informações. Após estabelecer a conexão, os dados são trocados por meio de um protocolo criptografado da câmera para o dispositivo complementar e vice-versa. Como o iOS não suporta o protocolo Wi-Fi-Direct, o iPhone e a câmera se comunicam por uma interface Wi-Fi comum, com as credenciais necessárias para a conexão sendo anunciadas via Bluetooth. Caso haja várias câmeras nas proximidades, todas são escaneadas pelo aplicativo complementar e uma lista pode ser exibida para que o usuário escolha a câmera à qual deseja se conectar. Alternativamente, a lógica para lidar automaticamente com interferências está integrada aos nossos SDKs complementares — ou seja, se um dispositivo se conectar à câmera de um veículo vizinho no pátio, a conexão é redefinida e vinculada à câmera correta assim que o veículo se afasta.

Em um mundo onde todos carregam um smartphone no bolso, os aplicativos complementares são uma ferramenta de produtividade essencial para instaladores, motoristas e equipes de suporte, pois operacionalizam e mantêm as soluções de telemática por vídeo em campo. O sucesso a longo prazo de qualquer solução depende disso, e o investimento em tempo e esforço que continuamos a fazer para aprimorar nosso conjunto de software para dispositivos complementares é um reconhecimento desse fato. Fale conosco sobre como criar aplicativos móveis incríveis que levarão sua solução de telemática por vídeo para o próximo nível.