Aplicaciones complementarias: mejorando la experiencia de usuario de la cámara de tablero

Elegir el hardware de cámara para tablero adecuado es el primer paso fundamental para crear una solución de telemática por video que satisfaga las necesidades de los usuarios finales. Múltiples factores, que abarcan el formato, la funcionalidad, la facilidad de instalación y más, determinan si una solución de hardware es la correcta. Si bien la oferta de hardware de cámaras para tablero aumenta constantemente, con un análisis cuidadoso es posible adaptar el hardware a las necesidades del usuario. Una vez superado este paso clave, llegamos a la cuestión de la experiencia del usuario: es decir, la experiencia vivida por los conductores y las flotas al interactuar con una solución de telemática por video en el día a día. Una gran tecnología a menudo se ha visto arruinada por una mala experiencia de usuario, y esto es igual de cierto en la telemática por video.

Aquí es donde entran en juego las aplicaciones complementarias para cámaras de tablero, resolviendo una gran parte del rompecabezas de la experiencia de usuario en telemática por video. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes que interactúan con las cámaras de tablero cercanas son verdaderas navajas suizas por la gama de funcionalidades que ofrecen. En LightMetrics, las aplicaciones complementarias han sido fundamentales para la RideView plataforma desde el principio, con SDK complementarios disponibles para Android e iOS que permiten a los proveedores de servicios telemáticos (TSP) en nuestra plataforma crear aplicaciones potentes y versátiles.

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Funcionalidad

Las funcionalidades clave que aportan las aplicaciones móviles complementarias son:

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Instalación

Actúan como una herramienta valiosa al instalar y aprovisionar dispositivos. Muchas cámaras de tablero para flotas no tienen pantallas integradas para visualización y entrada táctil, por lo que las aplicaciones complementarias son indispensables en estos escenarios, e incluso en otros casos. El SDK complementario de RideView se conecta a las cámaras de tablero cercanas a través de Wi-Fi (Wi-Fi Direct en Android) y permite a los instaladores transmitir video en vivo desde las cámaras orientadas a la carretera y al conductor, asegurando que los campos de visión (FOV) de las cámaras estén correctamente alineados. Además, ayudan a aprovisionar los dispositivos en el backend de RideView y a configurarlos con el tipo de servicio del vehículo, la categoría de servicio y una variedad de otros parámetros de configuración correctos. La mayoría de las cámaras de tablero que admitimos están diseñadas para que la propia flota pueda instalarlas, y las aplicaciones complementarias creadas con nuestros SDK contribuyen en gran medida a garantizarlo.

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Solución de problemas

Las aplicaciones complementarias suelen adoptar la forma de aplicaciones para conductores, integrando el SDK complementario de RideView en las aplicaciones que los conductores ya utilizan durante su jornada laboral. Cuando surgen problemas con la solución de telemática de video en el campo, con el conductor a kilómetros de la base, la resolución de problemas sobre la marcha se vuelve fundamental. Desde determinar si las cámaras funcionan y transmiten video correctamente, hasta verificar el montaje y el estado de la conectividad LTE en los dispositivos, nuestros SDK complementarios cuentan con un modo de diagnóstico que recorre automáticamente una lista de verificación y genera informes en el backend, lo que ayuda a los equipos de soporte a identificar rápidamente el problema.

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Participación del conductor

La centralidad de la experiencia del conductor en la telemática de video es algo que hemos discutido anteriormente, y las aplicaciones complementarias son una parte clave de ello. El SDK de RideView permite que las aplicaciones complementarias muestren a los conductores, al finalizar un viaje, sus tarjetas de puntuación, clasificaciones de flota, videos de incidentes generados durante el trayecto y más. Un punto a destacar es que estos datos se cargan localmente en el dispositivo del conductor a través de una conexión Wi-Fi con la cámara del tablero, sin necesidad de pasar por el backend, lo que hace que la conectividad de red no sea un problema. Si bien las tarjetas de puntuación y las clasificaciones son importantes para la gamificación de la experiencia del conductor y ayudan a aumentar su participación, los proveedores de servicios telemáticos (TSP) también han utilizado aplicaciones complementarias para permitir que los conductores envíen comentarios y sugerencias al gestor de la flota. Esto incluye la impugnación de infracciones cuando consideran que no son responsables, proporcionando así una interfaz intuitiva para incorporar la opinión del conductor al sistema. Como beneficio adicional, nuestro equipo de IA utiliza estos comentarios al actualizar y mejorar nuestros algoritmos de detección de eventos.

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Carga y procesamiento de datos

Como parte de nuestra cartera de opciones de cámaras de tablero compatibles con la plataforma RideView, también admitimos dispositivos solo Wi-Fi sin conectividad LTE, como las soluciones SmartCam (variante básica) y RideCam . Estos se vinculan con puntos de acceso móviles existentes en el vehículo para la conectividad de datos o, en el caso de los proveedores de soluciones HoS/ELD, con tabletas y teléfonos inteligentes que ejecutan aplicaciones ELD. En tales casos, el SDK complementario de RideView también permite la carga de datos al backend de RideView a través del SDK, utilizando la conexión LTE de la tableta o el teléfono inteligente.

Incluso dentro del ámbito de las cámaras de tablero solo Wi-Fi, la solución RideCam es un caso especial. Diseñada como una solución de cámara frontal asequible para proveedores de ELD, no cuenta con procesamiento ni almacenamiento integrados. En este caso, nuestro SDK complementario proporciona funcionalidades adicionales de transmisión de video en tiempo real desde la cámara al dispositivo móvil, procesamiento de IA en el borde para detectar eventos en tiempo real y envío de notificaciones de entrenamiento al conductor.

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Cómo funcionan

Ahora que los usos versátiles de las aplicaciones complementarias son evidentes, vale la pena analizar cómo nuestros SDK complementarios se comunican a la perfección con las cámaras de tablero con una interacción mínima o nula por parte del usuario. En el caso de los dispositivos complementarios Android, la cámara y el dispositivo establecen una red Wi-Fi-Direct punto a punto para intercambiar información. Tras establecer la conexión, los datos se intercambian mediante un protocolo cifrado de la cámara al dispositivo complementario y viceversa. Como iOS no admite el protocolo Wi-Fi-Direct, el iPhone y la cámara se comunican a través de una interfaz Wi-Fi normal, y las credenciales necesarias para conectarse a la cámara se anuncian a través de Bluetooth. En caso de que haya varias cámaras disponibles en las cercanías, la aplicación complementaria escanea todas ellas y puede mostrar una lista para que el usuario elija a cuál desea conectarse. Alternativamente, nuestros SDK complementarios incluyen lógica para manejar automáticamente la interferencia; es decir, si un dispositivo complementario se conecta a la cámara de un vehículo vecino en el patio, la conexión se restablece y se vincula a la cámara correcta una vez que el vehículo se aleja.

En un mundo donde todos llevan un teléfono inteligente en el bolsillo, las aplicaciones complementarias son una herramienta de productividad clave para instaladores, conductores y personal de soporte, ya que permiten poner en funcionamiento y mantener las soluciones de telemática de video en el campo. El éxito a largo plazo de cualquier solución depende de esto, y la inversión en tiempo y esfuerzo que seguimos realizando para mejorar aún más nuestro conjunto de software para dispositivos complementarios es un reconocimiento de este hecho. Hable con nosotros sobre cómo crear aplicaciones móviles excepcionales que lleven su solución de telemática de video al siguiente nivel.