RideView torna-se global

O crescimento do RideView como plataforma acompanhou de perto o amadurecimento da telemática de vídeo no mercado norte-americano nos últimos 5 anos – desde as câmeras veiculares Wi-Fi que funcionavam em conjunto com tablets ELD e smartphones, que se tornaram predominantes com a introdução do mandato ELD no final de 2017, até as câmeras veiculares duplas conectadas e independentes que atendem frotas de qualquer tipo hoje em dia. Trabalhar com os principais TSPs e usuários finais neste mercado-chave, que compartilharam conosco suas dificuldades e necessidades, tem sido o principal motor das melhorias e inovações nas quais nos concentramos.

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Embora a telemática de vídeo esteja agora firmemente estabelecida na América do Norte como uma oferta essencial para frotas, algo fundamental também mudou em outros mercados importantes nos últimos anos. Embora possamos citar vários relatórios que comprovam esse ponto, isso ficou muito mais evidente para nós de uma forma direta: as solicitações ocasionais de TSPs em outros mercados tornaram-se uma enxurrada no último ano. E o que começou como um exercício para testar o terreno e descobrir que tipo de adequação produto-mercado tínhamos, tornou-se agora um canal legítimo e comprovado que está crescendo mais rápido (apesar da COVID) do que jamais poderíamos ter imaginado. No último ano, iniciamos operações na Austrália, América Latina, África, Oriente Médio e Sudeste Asiático, com lançamentos programados na UE e no Reino Unido em 2022.

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Esta oportunidade de trazer o que há de mais moderno em telemática de vídeo avançada e melhorar a segurança das frotas globalmente é tanto um privilégio quanto uma responsabilidade – a responsabilidade de compreender e resolver as necessidades específicas dos TSPs e das frotas nos mercados em que operamos, e de garantir a conformidade com a proteção de dados e outros regulamentos relevantes onde quer que seja viável. Embora este seja um esforço contínuo, vamos dar uma olhada nas várias dimensões nas quais a plataforma RideView está sendo aprimorada hoje para atender às necessidades da nossa base global de clientes.

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Certificações ISO 27001 e ISO 22301:

A plataforma RideView lida com vídeos e outros metadados relacionados a motoristas de frotas comerciais em todo o mundo. Para acompanhar nossas soluções de primeira linha, também tomamos medidas para garantir que nossas políticas e processos internos em torno da segurança da informação e da continuidade dos negócios diante de incidentes disruptivos também sejam de primeira linha. Com esse objetivo, temos o prazer de informar que agora somos certificados pela ISO 27001 e ISO 22301, o que se reflete na forma como conduzimos nossos negócios em todos os níveis da nossa hierarquia organizacional.

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Uma breve introdução sobre as mudanças organizacionais exigidas por ambas as certificações:

• A ISO 27001 é a estrutura de melhores práticas reconhecida internacionalmente para sistemas de gestão de segurança da informação (SGSI) e um dos padrões de SGSI mais populares em todo o mundo. O padrão estrutura como as empresas devem gerir os riscos associados a ameaças à segurança da informação, incluindo políticas, procedimentos e formação de pessoal. Inclui recomendações para um processo de avaliação de riscos, estrutura organizacional, classificação da informação, mecanismos de controlo de acesso, salvaguardas físicas e técnicas, políticas de segurança da informação, procedimentos, monitorização e diretrizes de reporte.

• A ISO 22301 é uma norma internacional publicada pela Organização Internacional de Normalização (ISO) que descreve como gerir a continuidade do negócio numa organização. A ISO 22301 especifica os requisitos para um sistema de gestão que protege contra incidentes disruptivos, reduz a sua probabilidade e garante que a sua empresa recupera dos mesmos. A norma ISO 22301 foi concebida para assegurar que um sistema robusto de gestão da continuidade do negócio seja estabelecido e que os colaboradores internos estejam plenamente conscientes do seu papel dentro do sistema caso ocorra um incidente.

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Localização de dados e conformidade com o RGPD:

Começando pelo RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) na UE, países de todo o mundo estão a adotar regulamentos para garantir que os cidadãos tenham mais controlo sobre a utilização dos seus dados pessoais. Do ponto de vista da plataforma RideView, embora não existam mandatos globais padronizados, decidimos antecipar-nos e adotar processos ao nível do RGPD nas principais regiões geográficas onde operamos, com o objetivo de os alargar a todas as regiões viáveis no futuro.

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Um dos principais componentes desse esforço é a localização de dados ou o alojamento de dados dos utilizadores finais nas jurisdições regionais relevantes. Para os nossos clientes nos EUA, Canadá, Austrália e UE, todos os dados dos utilizadores finais são agora alojados e armazenados localmente, com a opção de ter também infraestrutura de computação local. O backend da RideView foi reestruturado para garantir a integração perfeita de novos clientes nestas regiões geográficas com as configurações de armazenamento e computação adequadas, podendo ser facilmente alargado para incluir quaisquer regiões onde o suporte de centros de dados locais esteja disponível através dos nossos fornecedores de serviços em nuvem.

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No entanto, o RGPD é mais do que apenas localização de dados. Para garantir que temos as políticas em vigor e a infraestrutura e os processos necessários para cumprir as regras estabelecidas pelo RGPD, realizámos também uma auditoria por auditores certificados e implementámos as suas recomendações. Estas abrangem aspetos como a transparência sobre que dados estamos a recolher e para que finalidade, o tratamento de pedidos de eliminação de dados, limites de tempo para o armazenamento de dados, etc. Em conjunto, garantem que as proteções ao nível do RGPD estão agora disponíveis para os utilizadores finais em todos os nossos principais mercados.

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Melhorias na plataforma:

As melhorias na plataforma necessárias para apoiar os clientes em diferentes regiões geográficas dividem-se em duas categorias principais

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IA:

Ao nível do sistema, a plataforma RideView lida automaticamente com a maioria das principais regiões geográficas no que diz respeito ao lado de condução (lado direito/lado esquerdo) e ao sistema métrico (milhas/km), através da geocodificação inversa dos dados de localização. Consequentemente, DMS os motores focam no ocupante que é o motorista, seja na América do Norte, na Austrália ou no Reino Unido, como exemplo:

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Os motores ADAS precisam lidar com mais complexidade, devido às variações tanto no tipo de sinalização de trânsito quanto nas diferentes configurações e leis locais relacionadas a elas. A plataforma RideView reconhece atualmente sinais de limite de velocidade nos seguintes formatos – EUA, Canadá e Convenção de Viena (prevalente no Reino Unido, Austrália, África do Sul, Brasil, Israel, Índia e muitos outros países), e sinais de PARE no formato dos EUA e em francês para a província de Quebec, no Canadá. O reconhecimento de sinais é apenas uma parte da conformidade, com variações locais em diferentes países que precisam ser consideradas – uma tarefa demorada que exige a análise de um corpus significativo de dados da vida real.

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Essa tarefa é contínua, mas a plataforma RideView atualmente oferece suporte oficial ao reconhecimento de limite de velocidade nas seguintes regiões: EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, África do Sul, Índia, México e Singapura. O reconhecimento de sinais de PARE é suportado nos EUA, Canadá (incluindo Quebec), Reino Unido, Austrália, África do Sul, Índia e Singapura. À medida que nossas implementações se expandem para outros países, pretendemos continuar adicionando novos itens a esta lista assim que nossos motores ADAS puderem oferecer suporte robusto a novos formatos de sinalização e variações locais.

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Suporte a idiomas:

Como mencionamos anteriormente, nossos portais de frota completos são uma opção importante para TSPs que precisam de uma integração e lançamento rápidos da plataforma RideView – por meio de rebranding, logon único e integrações iFrame. Embora isso tenha levado apenas algumas semanas para nossos clientes no mundo anglófono, deixava os clientes em outros países sem suporte nativo ao idioma e dependentes de mecanismos de tradução baseados em navegador. Isso mudou recentemente com a adição de suporte nativo aos idiomas português, espanhol e francês. Para TSPs em países onde esses idiomas são predominantes, agora é uma questão de semanas lançar uma solução avançada de telemática de vídeo.

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Com essa estrutura em vigor, planejamos adicionar suporte nativo a mais idiomas à medida que nossa base de clientes cresce em novas regiões.

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A penetração da telemática de vídeo nos EUA, um dos mercados mais maduros para telemática de frotas, está em torno de apenas 5% hoje. Esse número é definitivamente menor no restante do mundo, mas estamos prestes a vivenciar uma mudança de paradigma à medida que a conscientização sobre os benefícios da segurança baseada em vídeo aumenta globalmente nos próximos anos. Estar em mercados nos estágios iniciais de adoção de uma grande nova tecnologia é empolgante e, ao mesmo tempo, nos traz humildade. A responsabilidade de garantir que clientes em todo o mundo possam confiar na estabilidade e segurança de nossa plataforma, e proporcionar segurança a centenas de milhares de frotas e motoristas, é algo que levamos muito a sério. Estamos ansiosos por parcerias longas e frutíferas com todos os nossos parceiros globais enquanto impulsionamos juntos uma revolução na segurança de frotas.

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Para saber mais sobre os recursos da plataforma RideView disponíveis na sua região, entre em contato conosco pelo info@lightmetrics.co.