RideView se expande a nivel mundial

El crecimiento de RideView como plataforma ha seguido de cerca la creciente madurez de la telemática de video en el mercado norteamericano durante los últimos 5 años: desde cámaras de tablero con Wi-Fi que funcionaban junto con tabletas ELD y teléfonos inteligentes, los cuales se volvieron comunes con la introducción del mandato ELD a finales de 2017, hasta las cámaras de tablero duales conectadas e independientes que funcionan hoy para flotas de cualquier tipo. Trabajar con los principales proveedores de servicios telemáticos (TSP) y usuarios finales en este mercado clave, quienes han compartido con nosotros sus puntos críticos y necesidades, ha sido el motor principal de las mejoras e innovaciones en las que nos hemos centrado.

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Si bien la telemática de video está ahora firmemente establecida en Norteamérica como una oferta fundamental para flotas, algo esencial ha cambiado también en otros mercados clave durante los últimos años. Aunque podemos citar varios informes que lo demuestran, esto se nos hizo evidente de una manera mucho más directa: las solicitudes ocasionales de TSP en otros mercados se han convertido en un aluvión durante el último año. Y lo que comenzó como un ejercicio para tantear el terreno y descubrir qué tipo de ajuste producto-mercado teníamos, se ha convertido ahora en un canal legítimo y probado que está creciendo más rápido (a pesar del COVID) de lo que jamás hubiéramos imaginado. Durante el último año, hemos comenzado a operar en Australia, Latinoamérica, África, Oriente Medio y el Sudeste Asiático, con lanzamientos programados en la UE y el Reino Unido para 2022.

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Esta oportunidad de ofrecer lo último en telemática de video avanzada y mejorar la seguridad de las flotas a nivel mundial es tanto un privilegio como una responsabilidad: la responsabilidad de comprender y resolver las necesidades específicas de los TSP y las flotas en los mercados en los que operamos, y de garantizar el cumplimiento de la protección de datos y otras normativas pertinentes siempre que sea viable. Aunque se trata de un esfuerzo continuo, echemos un vistazo a las diversas dimensiones en las que la plataforma RideView está mejorando hoy para satisfacer las necesidades de nuestra base de clientes global.

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Certificaciones ISO 27001 e ISO 22301:

La plataforma RideView gestiona videos y otros metadatos relacionados con los conductores de flotas comerciales a nivel mundial. Para ir de la mano con nuestras soluciones de primer nivel, también hemos tomado medidas para asegurar que nuestras políticas y procesos internos en torno a la seguridad de la información y la continuidad del negocio ante incidentes disruptivos sean igualmente de primer nivel. Con ese fin, nos complace informar que ahora contamos con las certificaciones ISO 27001 e ISO 22301, lo cual se refleja ahora en la forma en que llevamos a cabo nuestras operaciones en todos los niveles de nuestra jerarquía organizacional.

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Una breve introducción a los cambios organizacionales requeridos por ambas certificaciones:

• ISO 27001 es el marco de mejores prácticas reconocido internacionalmente para los sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI) y uno de los estándares de SGSI más populares en todo el mundo. El estándar estructura cómo las empresas deben gestionar el riesgo asociado a las amenazas de seguridad de la información, incluyendo políticas, procedimientos y formación del personal. Incluye recomendaciones para un proceso de evaluación de riesgos, estructura organizativa, clasificación de la información, mecanismos de control de acceso, salvaguardas físicas y técnicas, políticas de seguridad de la información, procedimientos, supervisión y directrices de notificación.

• ISO 22301 es un estándar internacional publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que describe cómo gestionar la continuidad del negocio en una organización. ISO 22301 especifica los requisitos para que un sistema de gestión proteja contra incidentes disruptivos, reduzca su probabilidad y garantice que su empresa se recupere de ellos. El estándar ISO 22301 está diseñado para asegurar que se haya establecido un sistema sólido de gestión de la continuidad del negocio y que el personal interno sea plenamente consciente de su papel dentro del sistema en caso de que ocurra un incidente.

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Localización de datos y cumplimiento del RGPD:

Comenzando con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en la UE, países de todo el mundo están adoptando normativas para garantizar que los ciudadanos tengan un mayor control sobre el uso de sus datos personales. Desde el punto de vista de la plataforma RideView, aunque no existen mandatos globales estandarizados, hemos decidido adelantarnos y adoptar procesos de nivel RGPD en las principales regiones geográficas en las que operamos, con la intención de extenderlos a todas las regiones viables en el futuro.

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Uno de los componentes principales de ese esfuerzo es la localización de datos o el alojamiento de los datos de los usuarios finales dentro de las jurisdicciones regionales pertinentes. Para nuestros clientes en EE. UU., Canadá, Australia y la UE, todos los datos de los usuarios finales se alojan y almacenan ahora localmente, con la opción de contar también con una infraestructura informática local. El backend de RideView ha sido rediseñado para garantizar la incorporación fluida de nuevos clientes en estas regiones con las configuraciones de almacenamiento y computación adecuadas, y puede extenderse fácilmente para incluir cualquier región donde nuestros proveedores de servicios en la nube ofrezcan soporte de centros de datos locales.

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Sin embargo, el RGPD es más que la localización de datos. Para asegurarnos de contar con las políticas, la infraestructura y los procesos necesarios para cumplir con las normas establecidas por el RGPD, también hemos realizado una auditoría con auditores certificados y hemos implementado sus recomendaciones. Estas abarcan aspectos como la transparencia sobre qué datos capturamos y con qué finalidad, la gestión de las solicitudes de eliminación de datos, los límites de tiempo para el almacenamiento de datos, etc. En conjunto, garantizan que las protecciones de nivel RGPD estén ahora disponibles para los usuarios finales en todos nuestros mercados principales.

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Mejoras de la plataforma:

Las mejoras de la plataforma necesarias para dar soporte a los clientes en diferentes regiones geográficas se dividen en dos categorías generales

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IA:

A nivel de sistema, la plataforma RideView gestiona automáticamente la mayoría de las principales regiones geográficas con respecto al lado de conducción (derecha/izquierda) y al sistema métrico (mi/km) mediante la geocodificación inversa de los datos de ubicación. En consecuencia, DMS los motores se centran en el ocupante que conduce, ya sea en Norteamérica, Australia o el Reino Unido, por poner un ejemplo:

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Sin embargo, los motores ADAS deben gestionar una mayor complejidad debido a las variaciones tanto en el tipo de señales de tráfico como en las diferentes configuraciones y leyes locales que las rodean. La plataforma RideView reconoce actualmente las señales de límite de velocidad en los siguientes formatos: EE. UU., Canadá y Convención de Viena (predominante en el Reino Unido, Australia, Sudáfrica, Brasil, Israel, India y muchos otros países), y las señales de STOP en el formato de EE. UU. y en francés para la provincia de Quebec en Canadá. No obstante, el reconocimiento de señales es solo una parte del cumplimiento de las mismas, ya que existen variaciones locales en diferentes países que deben tenerse en cuenta, una tarea que requiere mucho tiempo y el análisis de un corpus significativo de datos de la vida real.

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Esa tarea es continua, pero la plataforma RideView admite actualmente de forma oficial el reconocimiento de límites de velocidad en las siguientes zonas geográficas: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Sudáfrica, India, México y Singapur. El reconocimiento de señales de STOP es compatible en EE. UU., Canadá (incluido Quebec), Reino Unido, Australia, Sudáfrica, India y Singapur. A medida que nuestras implementaciones se expandan a otros países, nuestro objetivo es seguir ampliando esta lista a medida que nuestros motores ADAS puedan admitir de forma robusta nuevos formatos de señales y variaciones locales.

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Soporte de idiomas:

Como hemos mencionado anteriormente, nuestros portales de flota completos son una opción importante para los proveedores de servicios telemáticos (TSP) que necesitan una integración y un lanzamiento rápidos de la plataforma RideView, mediante el cambio de marca, el inicio de sesión único y las integraciones iFrame. Aunque para nuestros clientes del mundo angloparlante esto ha sido cuestión de semanas, dejaba a los clientes de otros países sin soporte en su idioma nativo y dependientes de motores de traducción basados en el navegador. Esto cambió recientemente con la incorporación de soporte nativo para portugués, español y francés. Para los TSP en países donde estos idiomas son predominantes, ahora es cuestión de semanas lanzar una solución avanzada de telemática de vídeo.

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Con este marco establecido, planeamos añadir soporte nativo para más idiomas a medida que nuestra base de clientes crezca en nuevas geografías.

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La penetración de la telemática de vídeo en EE. UU., uno de los mercados más maduros para la telemática de flotas, se sitúa hoy en día en torno al 5%. Esa cifra es sin duda menor en el resto del mundo, pero estamos en la cúspide de un cambio de paradigma a medida que la concienciación sobre los beneficios de la seguridad basada en vídeo aumenta a nivel mundial en los próximos años. Estar en mercados en las primeras etapas de adopción de una nueva tecnología importante es emocionante y aleccionador al mismo tiempo. La responsabilidad de garantizar que los clientes de todo el mundo puedan confiar en que nuestra plataforma sea estable y segura, y que aporte seguridad a cientos de miles de flotas y conductores, es algo que nos tomamos muy en serio. Esperamos mantener asociaciones largas y fructíferas con todos nuestros socios a nivel mundial mientras impulsamos juntos una revolución en la seguridad de las flotas.

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Para obtener más información sobre las funciones de la plataforma RideView disponibles en su región, contáctenos en info@lightmetrics.co.