Webhooks e atualizações de viagem em tempo real

Como uma plataforma avançada de telemática por vídeo que impulsiona as soluções dos principais Provedores de Serviços de Telemática (TSPs) globais, nosso roteiro de produto precisa encontrar o equilíbrio certo entre push: melhorias na plataforma principal em torno de IA, análise e outros recursos impulsionados por nós, e pull: solicitações de recursos e melhorias feitas por nossos clientes e usuários finais. Nossos TSPs parceiros são, em muitos aspectos, nossos olhos e ouvidos no campo, e trabalhar em estreita colaboração com eles para evoluir e expandir nossa plataforma é um valor profundamente enraizado.

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Com esse espírito, temos o prazer de anunciar o lançamento de dois recursos altamente solicitados que aumentam significativamente a facilidade de uso e o valor que os usuários finais podem obter de nossa plataforma – webhooks e atualizações de viagem em tempo real. O tema comum que os une é o impulso em direção a uma estrutura de relatórios mais proativa, tanto para TSPs quanto para frotas.

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Webhooks –  Obter vídeos e outros metadados importantes sobre eventos críticos de segurança para que os gestores de frota possam analisá-los o mais rápido possível é um recurso fundamental de qualquer sistema eficaz de telemática por vídeo. No campo, isso costuma ser um desafio, e não é incomum encontrar situações em que veículos e motoristas passam longos períodos em áreas com conectividade de dados ruim ou inexistente. Isso é agravado pela própria natureza do vídeo, em que, comparado aos dados telemáticos tradicionais (rastros de GPS, dados CAN), a carga útil é maior. Para aliviar alguns desses problemas, nossa plataforma tradicionalmente oferece aos TSPs ampla configurabilidade na seleção de duração, qualidade e resolução de vídeo em torno de incidentes, e até mesmo a capacidade de desativar o upload em torno de certos eventos.

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Estamos dando um próximo passo significativo para disponibilizar eventos críticos aos gestores de frota para análise de forma integrada, introduzindo webhooks para vídeos de eventos, solicitações de DVR e status de viagem. Com isso, os TSPs podem deixar de lado a consulta repetida e ineficiente de nossas APIs para verificar a disponibilidade de vídeos e outros dados críticos, passando a ser notificados automaticamente em seus endpoints registrados conosco. Para os gestores de frota, isso garante que, assim que a disponibilidade da rede permitir o upload de dados críticos, eles terão acesso a eles. Quase tão importante quanto isso, proporciona transparência em todo o pipeline de upload de dados, abrangendo dispositivos, nuvem e painéis de usuários finais.

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Atualizações de viagem em tempo real – Nossos clientes atendem a uma variedade de frotas (transporte escolar, governamental, vocacional, empresarial, etc.). Essa heterogeneidade só é superada pela variedade de plataformas de hardware e capacidades de processamento que suportamos: tablets de telemática corporativa, smartphones BYOD com Android e iOS, câmeras veiculares e caixas pretas de telemática. Para oferecer suporte a algumas das plataformas de computação mais modestas em campo, nosso SDK priorizava tradicionalmente apenas as tarefas mais críticas para a segurança durante as viagens: alertas ao motorista em tempo real acionados por eventos ADAS, como proximidade excessiva, desvio de faixa, violações de limite de velocidade, paradas incompletas, etc. Vídeos e outros metadados sobre violações e solicitações de DVR eram gerados e colocados em fila para upload após o término das viagens (geralmente um evento de ignição desligada) e quando os recursos computacionais estavam mais disponíveis. Uma desvantagem disso é que os gestores de frota só podiam obter um relatório completo da viagem com vídeos para análise após o término da mesma. Em alguns casos, isso significava uma longa espera, com algumas frotas registrando regularmente mais de 10 horas de condução por viagem.

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Com plataformas de computação mais potentes agora suportadas por nossos clientes, nosso SDK e APIs oferecem às frotas a opção de obter uma visão em tempo real das viagens, enquanto elas estão em andamento. Vídeos de eventos e outras estatísticas de viagem são gerados instantaneamente, carregados em intervalos regulares, notificados às aplicações web dos TSPs via webhooks e disponibilizados para análise pelos gestores de frota. Para frotas que desejam agir de forma proativa antes que um acidente ocorra, isso pode fazer toda a diferença. Para um motorista que excede consistentemente a velocidade, desvia de faixa ou apresenta outros sinais reveladores de distração e fadiga, isso dá ao gestor de frota a oportunidade de intervir antes que seja tarde demais. Sendo a mitigação de acidentes uma proposta de valor central da nossa plataforma, isso fecha o ciclo.

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Com base na combinação desses dois recursos, nossa plataforma permitirá que os TSPs forneçam alertas e atualizações de status quase em tempo real aos seus usuários finais (SMS, e-mail, etc.), garantindo um engajamento mais proativo que gera benefícios subsequentes. À medida que escalamos nossa plataforma, estamos entusiasmados em continuar inovando com esse espírito, para resolver problemas reais que geram valor significativo.