Webhooks y actualizaciones de viajes en tiempo real

Como plataforma avanzada de telemática de video que impulsa las soluciones de los principales proveedores de servicios telemáticos (TSP) a nivel mundial, nuestra hoja de ruta de producto debe lograr el equilibrio adecuado entre push: mejoras en la plataforma central relacionadas con IA, análisis y otros aspectos impulsados por nosotros, y pull: solicitudes de funciones y mejoras realizadas por nuestros clientes y usuarios finales. Nuestros TSP asociados son, en muchos sentidos, nuestros ojos y oídos sobre el terreno, y trabajar estrechamente con ellos para evolucionar y hacer crecer nuestra plataforma es un valor fundamental para nosotros.

‍

Con ese espíritu, nos complace anunciar el lanzamiento de dos funciones muy solicitadas que mejoran significativamente la facilidad de uso y el valor que los usuarios finales pueden obtener de nuestra plataforma: webhooks y actualizaciones de viajes en tiempo real. El tema común que los une es el impulso hacia un marco de informes más proactivo, tanto para los TSP como para las flotas.

‍

Webhooks –  Obtener videos y otros metadatos clave sobre eventos de seguridad críticos para que los gestores de flotas los revisen lo antes posible es una característica clave de cualquier sistema de telemática de video eficaz. En el campo, esto suele ser un desafío, y no es raro encontrar casos en los que los vehículos y los conductores pasan largos periodos de tiempo en áreas con una conectividad de datos deficiente o inexistente. Esto se ve agravado por la naturaleza misma del video, donde, en comparación con los datos telemáticos tradicionales (rastros GPS, datos CAN), la carga útil es mayor. Para aliviar algunos de estos problemas, nuestra plataforma ha ofrecido tradicionalmente a los TSP una amplia capacidad de configuración para seleccionar la duración, la calidad y la resolución del video en torno a los incidentes, e incluso la capacidad de desactivar la carga en torno a ciertos eventos.

‍

Estamos dando un paso importante hacia la disponibilidad fluida de eventos críticos para que los gestores de flotas los revisen, mediante la introducción de webhooks para videos de eventos, solicitudes de DVR y estado de viajes. Con esto, los TSP pueden dejar de realizar consultas repetidas e ineficientes a nuestras API para verificar la disponibilidad de videos y otros datos críticos, y recibir notificaciones automáticas en sus puntos finales registrados con nosotros. Para los gestores de flotas, esto garantiza que, tan pronto como la disponibilidad de la red permita cargar datos críticos, tendrán acceso a ellos. Casi tan importante es que esto proporciona transparencia en todo el proceso de carga de datos, que abarca el dispositivo, la nube y los paneles de control de los usuarios finales.

‍

Actualizaciones de viajes en tiempo real – Nuestros clientes gestionan una gran variedad de flotas (transporte escolar, gubernamental, vocacional, empresarial, etc.). Esta heterogeneidad solo es superada por la diversidad de plataformas de hardware y capacidades de procesamiento que admitimos: tabletas telemáticas empresariales, teléfonos inteligentes BYOD con Android e iOS, cámaras de tablero y cajas negras telemáticas. Para ser compatibles con algunas de las plataformas de menor potencia en el campo, nuestro SDK tradicionalmente priorizaba solo las tareas más críticas para la seguridad durante los viajes: alertas al conductor en tiempo real activadas por eventos ADAS, como seguir demasiado cerca, desviaciones de carril, infracciones de límites de velocidad, paradas incompletas, etc. El video y otros metadatos relacionados con las infracciones y las solicitudes de DVR se generaban y ponían en cola para su carga al finalizar el viaje (normalmente al apagar el motor) y cuando los recursos informáticos estaban más disponibles. Una desventaja de esto es que los gestores de flotas solo podían obtener un informe completo del viaje con videos para revisar una vez que este terminaba. En algunos casos, esto podía suponer una larga espera, ya que algunas flotas registran habitualmente más de 10 horas de conducción por viaje.

‍

Gracias a que nuestros clientes ahora utilizan plataformas informáticas más potentes, nuestro SDK y nuestras API ofrecen a las flotas la opción de obtener una vista en tiempo real de los viajes mientras están en curso. Los videos de eventos y otras estadísticas del viaje se generan sobre la marcha, se cargan a intervalos regulares, se notifican a las aplicaciones web de los TSP mediante webhooks y se ponen a disposición de los gestores de flotas para su revisión. Para las flotas que desean tomar medidas proactivas antes de que ocurra un accidente, esto puede marcar una diferencia enorme. Ante un conductor que excede constantemente la velocidad, se desvía de su carril o muestra otros signos reveladores de distracción y fatiga, esto brinda al gestor de la flota la oportunidad de intervenir antes de que sea demasiado tarde. Dado que la mitigación de accidentes es una propuesta de valor fundamental de nuestra plataforma, esto cierra el círculo.

‍

Aprovechando la combinación de estas dos funciones, nuestra plataforma permitirá a los TSP proporcionar alertas y actualizaciones de estado casi en tiempo real a sus usuarios finales (SMS, correo electrónico, etc.), garantizando una interacción más proactiva que genere beneficios adicionales. A medida que escalamos nuestra plataforma, nos entusiasma seguir innovando con este espíritu para resolver problemas reales que aporten un valor significativo.