El papel del gestor de flotas en la seguridad de la flota
La gestión de flotas en el sentido tradicional se ocupa principalmente de datos sobre ubicación, velocidad, consumo de combustible, cumplimiento de normativas y otros parámetros pertinentes.
La gestión de flotas en el sentido tradicional se ocupa principalmente de datos sobre ubicación, velocidad, consumo de combustible, cumplimiento de normativas y otros parámetros pertinentes. A medida que el rol del gestor de flotas sigue evolucionando, una de las principales áreas de enfoque es, sin duda, la seguridad del conductor y de la flota.
Según estadísticas aproximadas, uno de cada cinco vehículos, en promedio, se ve involucrado en algún tipo de accidente a lo largo del año en todos los sectores. Además, los accidentes de tráfico también suponen un riesgo reputacional para las organizaciones, afectando así su imagen ante el público general. Asimismo, la OMS informa que casi 1,3 millones de personas son víctimas de accidentes de tráfico cada año.
Estas cifras y estadísticas brindan a los profesionales de la gestión de flotas la oportunidad de mejorar e implementar procesos de seguridad que ayuden a reducir los riesgos y costos de la gestión de flotas, los problemas relacionados con los empleados y más.
Durante la última década, el rol del gestor de flotas ha evolucionado para incluir responsabilidades adicionales, tales como los niveles de productividad, la gestión de la flota, la participación del personal y la supervisión de sus tareas diarias, entre otras.
La optimización de los procesos de gestión de flotas y el papel del gestor de flotas para facilitarla es a menudo una prioridad empresarial pasada por alto que afecta a las organizaciones y a los negocios en general. En este blog, arrojamos luz sobre las responsabilidades vitales de un gestor de flotas:
1. Contratación y retención de conductores
Una de las mayores responsabilidades de un gestor de flotas es la contratación y retención de los conductores de su flota. Dado que esto influye directamente en los ingresos y las tasas de productividad de la organización, es necesario comprender el papel del gestor de flotas en este aspecto.
Reclutar y retener a buenos conductores puede ser un desafío, especialmente con el brote de COVID-19, las restricciones de viaje actuales impuestas debido a la pandemia y la disponibilidad de conductores en sí. En este escenario, resulta importante que el gestor de flotas cree un entorno de trabajo seguro, fiable y satisfactorio. Esto se puede lograr fomentando una cultura de seguridad, impulsando el compromiso, celebrando el desempeño de los conductores y adoptando soluciones tecnológicas que alivien los problemas comunes a los que se enfrentan.
2. Registro y análisis preciso de la información de la flota
Quizás una de las tareas fundamentales en las que un gestor de flotas debe destacar es la recopilación y el registro precisos de datos. Por ejemplo, el historial de los vehículos de la flota, como la fecha del cambio de aceite más reciente, son ejemplos del tipo de información que un gestor de flotas debe mantener.
Dado que todos los procesos en el ecosistema de gestión de flotas dependen directa o indirectamente de los datos, es fundamental que la información relacionada con cualquier proceso de gestión se registre y mantenga de manera oportuna.
El acceso a datos bien mantenidos y registrados permite a los gestores de flotas analizar la información para detectar piezas faltantes o anomalías, e incluso les ayuda a garantizar que no haya problemas dentro de la flota. Por ejemplo, tener acceso al historial previo de una ruta puede ayudar al gestor a autorizar un cambio de ruta o una modificación en el horario según sea necesario.
Este es un aspecto importante del rol del gestor de flotas y ayuda a mantener tanto al gestor como al conductor bajo control.
3. Selección de los vehículos adecuados
Además de los propios conductores, los gestores de flotas son quienes poseen la mayor cantidad de información sobre los vehículos. Por lo tanto, es responsabilidad del gestor seleccionar el vehículo adecuado para su personal. Esto depende de varios factores, como cuánto tiempo lleva el vehículo en uso, si ha alcanzado su vida útil máxima, entre otros.
En caso de que un vehículo alcance su uso máximo, el gestor de flotas también puede determinar si debe revenderlo y obtener el mejor precio posible por él, actuando así como negociador.
4. Configuración de la programación y el mantenimiento
Los gestores de flotas no solo son responsables del mantenimiento de los vehículos, sino que también deben asegurarse de que estén en las mejores condiciones para que puedan realizar todas sus funciones a su capacidad óptima. También es vital que los vehículos de la flota sean capaces de entregar productos o servicios con éxito a costes optimizados.
Los gestores de flotas son responsables de la configuración y programación del mantenimiento para garantizar que los vehículos de su flota reciban el servicio y cuidado adecuados. En ciertos casos, tanto los gestores de flotas como las organizaciones pueden contratar a un taller externo para el mantenimiento de los vehículos.
Seguridad de flotas: una función esencial para los gestores de flotas
La seguridad de las flotas es un aspecto fundamental de la excelencia operativa. En los últimos años, la seguridad de los conductores y de la flota ha cobrado una gran importancia, ya que los accidentes tienen un impacto negativo en múltiples niveles: en los costes generados, en el bienestar de los conductores y en la reputación de la empresa.
Unas mejores prácticas de seguridad también tienen implicaciones económicas. Con la llegada al sector de la gestión de flotas de tecnologías como la telemática de vídeo basada en IA y el análisis avanzado en la nube, estamos presenciando un crecimiento exponencial en la forma en que opera toda la industria.
El papel del gestor de flotas es garantizar la seguridad del conductor y prepararlo para los desafíos que encontrará en la carretera. Un gran número de accidentes son consecuencia de una mala toma de decisiones y de una formación inadecuada. Un gestor de flotas puede cambiar esto implementando protocolos y capacitando a los conductores.
A continuación, presentamos algunos pasos sencillos pero eficaces que todo gestor de flotas debe seguir para garantizar la seguridad:
Paso 1: Establecer una política de seguridad de flotas
La seguridad de la flota es una prioridad en todos los frentes; sin embargo, para un gestor de flotas, aplicar estrategias de seguridad puede resultar difícil sin una comunicación eficaz. Una política de seguridad sólida sienta las bases para un programa competente y permite establecer estándares claros. Estas políticas garantizan que los empleados, el personal y los conductores comprendan y apliquen las expectativas de la organización de manera constante.
Paso 2: Aplicar inspecciones rutinarias de vehículos
Las inspecciones rutinarias de los vehículos permiten al personal de gestión identificar y resolver posibles problemas de seguridad, evitando futuras averías. Además de ayudar a mitigar riesgos, esto permite a la organización ahorrar en gastos generales innecesarios que afectan a los resultados financieros.
Paso 3: Compromiso y retención de los conductores
El compromiso y la retención de los conductores son una parte necesaria del proceso de gestión y seguridad de flotas. Existen múltiples formas de lograrlo. Crear e implementar un programa de formación sólido es imperativo para evitar accidentes, mantener a los conductores seguros y proteger los recursos financieros de la organización. Los gestores de flotas pueden lograrlo formando tanto a los conductores nuevos como a los actuales, además de mejorar el proceso de contratación.
Otra forma de retener a los conductores es aplicando la gamificación al proceso de gestión de flotas. Hacer que las tareas diarias sean más interesantes y crear un canal de comunicación y retroalimentación bidireccional ayuda a que los conductores se mantengan comprometidos. Esto también motiva e incentiva a los conductores a seguir realizando un buen trabajo día tras día.
Paso 4: Proteja a sus conductores y a su flota de accidentes
Las soluciones tecnológicas de seguridad para flotas, como la telemática de video, ofrecen información en tiempo real sobre el comportamiento del conductor y refuerzan los procedimientos de seguridad de la flota. El video ayuda a proteger a los conductores y a la flota cuando se ven involucrados en accidentes en los que no tienen la culpa y contra reclamaciones fraudulentas. La IA integrada permite el entrenamiento en cabina para los conductores cuando se detecta una conducción peligrosa, lo que incluye distracciones, fatiga, exceso de velocidad, no mantener la distancia de seguridad, etc. La IA integrada garantiza que usted tenga una comprensión muy detallada del rendimiento de la flota en términos de seguridad, qué tipo de comportamientos de conducción peligrosos requieren atención, qué conductores tienen un desempeño excelente y cuáles pueden beneficiarse de un entrenamiento personalizado.
El objetivo es ayudar a los conductores a convertirse en mejores profesionales e incentivarlos en consecuencia; esto beneficia a los conductores, a la flota y a la sociedad en general. La telemática de video genera enormes ahorros para la flota desde el punto de vista operativo y de seguridad.
La plataforma RideView es una solución integral de telemática de video inteligente ofrecida por LightMetrics que proporciona a los clientes de flotas una avanzada IA integrada para el entrenamiento en cabina, análisis integrados, flujo de trabajo de entrenamiento del conductor y muchas más funciones.
Conclusión
Se estima que la industria de gestión de flotas creció un 5% entre 2016 y 2022, y se prevé que la telemática de video por sí sola crezca mucho más. Con tecnología avanzada como sistemas automatizados, vehículos conectados, vehículos eléctricos, GPS mejorado y software de navegación, entre otros, la industria de gestión de flotas experimentará un fuerte ascenso. A medida que la industria de gestión de flotas evolucione, el papel del gestor de flotas también evolucionará en los próximos años.
Esta es la primera parte de una serie de blogs de dos entregas. En la segunda parte, hablaremos sobre el "Papel del conductor y el entrenamiento del conductor en la gestión de flotas".
